Обновление микрокода

<r><B><s></s>Andr<e></e></B>,

серия VPN-ключа у Вас какая?</r>
 
<r><QUOTE author="Andr"><s>
Andr написал(а):
</s><QUOTE author="Dmitriy"><s>
Dmitriy написал(а):
</s><B><s></s>Andr<e></e></B>,

серия VPN-ключа у Вас какая?<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>
E, зеленый<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>

Сообщите, пожалуйста, еще версию микрокода ключа (Настройки VPN-Key --> Подробнее).</r>
 
<r><QUOTE author="Dmitriy"><s>
Dmitriy написал(а):
</s>

Сообщите, пожалуйста, еще версию микрокода ключа (Настройки VPN-Key --> Подробнее).<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>

2.22.3314, весрия ФПСУ-IP клиента 4.3</r>
 
<r><QUOTE author="Andr"><s>
Andr написал(а):
</s><QUOTE author="Dmitriy"><s>
Dmitriy написал(а):
</s>

Сообщите, пожалуйста, еще версию микрокода ключа (Настройки VPN-Key --> Подробнее).<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>

2.22.3314, весрия ФПСУ-IP клиента 4.3<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>
Спасибо за помощь. Теперь все понятно. Для Вашего ключа используется драйвер (shipka.sys, в диспетчере должен видеться как VPN-Key) отличный от драйвера ключа пользователя <B><s></s>Clif<e></e></B> (у него SmartCard, UsbCCID). Также у Вас, видимо, 64-разрядная ОС. А драйвер shipka.sys под х64 работает с ошибкой...Поэтому Вам для работы с ключом необходимо использовать службу менеджер VPN-ключей.</r>
 
<r><QUOTE author="Dmitriy"><s>
Dmitriy написал(а):
</s>
Спасибо за помощь. Теперь все понятно. Для Вашего ключа используется драйвер (shipka.sys, в диспетчере должен видеться как VPN-Key) отличный от драйвера ключа пользователя <B><s></s>Clif<e></e></B> (у него SmartCard, UsbCCID). Также у Вас, видимо, 64-разрядная ОС. А драйвер shipka.sys под х64 работает с ошибкой...Поэтому Вам для работы с ключом необходимо использовать службу менеджер VPN-ключей.<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>

Пожалуйста,
ну я думаю этот случай может быть не единичным, не плохо было бы указывать об этом в каком-нибудь мануале. Галочка менеджер VPN-ключей по умолчанию убрана и не все пользователи с х64 будут её ставить.</r>
 
<r><QUOTE author="Andr"><s>
Andr написал(а):
</s>

Пожалуйста,
ну я думаю этот случай может быть не единичным, не плохо было бы указывать об этом в каком-нибудь мануале. Галочка менеджер VPN-ключей по умолчанию убрана и не все пользователи с х64 будут её ставить.<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>
В инструкции по установке клиента обязательно учтем этот факт. Но лучший вариант - исправить драйвер shipka.sys, чего на данный момент сделать быстро не сможем, т.к. писали его не мы, а фирма-партнер. Мы уже обратились к ним по поводу этой проблемы.</r>
 
День добрый.
Тоже столкнулся с проблемой обновления микрокода.
Ключ - белый, с/н 55279H.
При попытке обновить микрокод до версии 4.30.3819, вышло окно с сообщением "Обновление микрокода невозможно".
Вытащил VPN-ключ из USB, повторно вставил - ПО "ФПСУ" ключ не видит, пункты меню "Настройки VPN-key", "Соединиться" - не активны.
Сам ключ в диспетчере устройств не отображается, хотя диспетчер устройств на вставку ключа в USB реагирует (слышен звук подключения USB-устройства, в диспетчере обновляется перечень устройств). На ключе - горит зеленый светодиод.
Что можно сделать?
 
Добрый день,

Ключ с указанным серийным номером должен отображаться в диспетчере в разделе Устройства чтения Smart Card как USB Smart Card Reader. Проверьте, так ли это?
Попробуйте использовать другой usb-порт, посмотрите как будет определяться это устройство на другой машине.
Также укажите версию клиентского ПО, с помощью которого Вы производили обновление прошивки.
 
<r><QUOTE author="Dmitriy"><s>
Dmitriy написал(а):
</s>Добрый день,

Ключ с указанным серийным номером должен отображаться в диспетчере в разделе Устройства чтения Smart Card как USB Smart Card Reader. Проверьте, так ли это?
Попробуйте использовать другой usb-порт, посмотрите как будет определяться это устройство на другой машине.
Также укажите версию клиентского ПО, с помощью которого Вы производили обновление прошивки.<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>
Устройство USB Smart Card Reader в Диспетчере не появляется.
В другой USB-порт подключал - результат отрицательный.
На другом компьютере пробовал - ключ тоже не определяется.
Версия ПО - 4.3, от 19.10.11, скачивал с сайта 27 января.
Проблема еще в том, что при неуспешной попытке обновления микрокода, начали идти проценты загрузки, сбой произошел на 9%.
Могла ли от этого пострадать файловая система ключа?</r>
 
<r><QUOTE author="AlexK77"><s>
AlexK77 написал(а):
</s>
Проблема еще в том, что при неуспешной попытке обновления микрокода, начали идти проценты загрузки, сбой произошел на 9%.
Могла ли от этого пострадать файловая система ключа?<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>
Судя по всему, VPN-ключ требуется заменить.</r>
 
пытался обновить версию микрокода (с 3.21.2206), обновление доходит до 23%, далее выскакивает сообщение "Ошибка. Не удается записать микрокод". Ключ зеленый, с\н 08495E. ФПСУ пишет, что устройство VPN-key не исправно.

Что делать?
 
<r><QUOTE author="sova123"><s>
sova123 написал(а):
</s>пытался обновить версию микрокода (с 3.21.2206), обновление доходит до 23%, далее выскакивает сообщение "Ошибка. Не удается записать микрокод".<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>
Выдал по-новой микрокод для указанного ключа - попробуйте использовать эту прошивку.
<QUOTE><s>
</s>Ключ зеленый, с\н 08495E. ФПСУ пишет, что устройство VPN-key не исправно.

Что делать?<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>
Если удастся обновить микрокод ключа, но ошибка сохранится, к сожалению, устройство придется заменить в обслуживающей организации.</r>
 
Что делать?[/quote]
Если удастся обновить микрокод ключа, но ошибка сохранится, к сожалению, устройство придется заменить в обслуживающей организации.[/quote]

Каким образом обновиться ёще раз?
 
<r><B><s></s>sova123<e></e></B>,
Извините, в предыдущем сообщении забыл приложить вложение.</r>
 

Вложения

  • 08495E.rar
    57.9 KB · Просмотры: 12
<r><SPOILER><s>
</s>Возможно, следующая информация окажется полезной:
На днях купил себе Flash накопители по 8Gb. При подключении этих накопителей (далее просто - флешек) к USB портам на мат. плате ("задние", знаю, что с выносными на переднюю панель корпуса бывают проблемы из-за "просаженного" питания) они работают не корректно: программа проверки показывает, что данные не могут быть записаны\прочитаны на одном и том же участке; во время записи информации, флешка может просто "исчезнуть" из системы. При подключении этих флешек к USB хабу, который в свою очередь, подключен к тому же ПК и тем же USB портам, никаких проблем нет, все работает как положено. Возможно это имеет отношение к странной "гибели" ключей во время обновления микрокода? Такая странность в работе замечена только на "новых" флешках, со старыми таких проблем не возникало ни разу, прочая USB периферия так же работает без проблем.<e>
</e></SPOILER></r>
 
Здравствуйте,
у меня возникла проблема с получением обновления. Заполняю форму на сайте, но на почту ничего не приходит.
Клиент перестал пускать после отключения света. В тех поддержке сбера посоветовали обновить версию клиента, которое в свою очередь требует обновления микрокода ключа. Чего я не могу сделать в отсутствие собственно файла(
 
<r>Добрый день!<QUOTE author="Venya"><s>
Venya написал(а):
</s>Здравствуйте,
у меня возникла проблема с получением обновления. Заполняю форму на сайте, но на почту ничего не приходит.
<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>
Сообщите, пожалуйста, серийный номер ключа, мы вышлем Вам требуемое обновление микрокода.</r>
 
Здравствуйте.
Попытался обновить микрокод с помощью полученного по почте файла, и где-то на 23% вылетает ошибка "Ошибка. Не удалось записать микрокод". ОС Windows 7 64 битная.
Пару дней назад пробовал обновить на виртуальной машине (Windows XP SP3), там вылетала ошибка "Для этого устройства не удалось найти BukaLoader" или что-то похожее.

Версия микрокода (в Настройках -> Подробнее) 3.21.2206, номер девайса 22444D.

Как бороться?
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху