FPSU - USB\UNKNOWN

Здраствуйте!
Вчера ФПСУ-IP донгл "пережил" 10 перезагрузок с интервалом 10 минут.
Логи диагностической утилиты во вложении.
 

Вложения

<r>Добрый день!
<QUOTE author="dimmmmm"><s>
dimmmmm написал(а):
</s>Вчера ФПСУ-IP донгл "пережил" 10 перезагрузок с интервалом 10 минут.<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>
Логи показывают, что во-первых ip-клиент не видит ключа, во-вторых 87 порт закрыт. И не могли бы Вы файл restart.log прислать в личку еще раз, только сохраните в какой-нибудь стандартной кодировке.</r>
 
Правильно, ip-клиент не видит ключа,т.к в 11.07.2013 в 18:27 комп перегрузился. До перезагрузки было всё хорошо, FPSU пинговалось. А после презагрузки проявился эффект "красного глаза", в девайсах windows появилось устройство USB\UNKNOWN.

87 порт закрыт - это из лога TestClient.log?

[10:44:11] Соединение с 77.108.111.100, порт 87 (свой порт 60349)
[10:44:11] Отослан запрос к серверу
[10:44:16] Превышено время ожидания ответа

Если да, то сервер 77.108.111.100 не пингуется, т.к. комп не имеет физического подключения к интернету. Комп находится в так называемом открытом сегменте внутренней сети моей организации где нет интернета.
 
<r>Все верно, эффект "красного глаза" показывает на отсутствие драйвера. Что собственно мы и видим в диспетчере устройств.

Похожая проблема уже обсуждалось, посмотрите <URL url="http://www.amicon.ru/forum/viewtopic.php?p=8806#p8806"><s></s><B><s></s>ответ<e></e></B><e></e></URL> моего коллеги.</r>
 
А каком драйвере идёт речь?
фпсу ip клиент установлен, соответственно все драйвера тоже установлены, все службы работают. Устройство появляется при физическом выдёргивании из usb и обратной вставке в тот же порт. Дело в аппаратной ошибке, которая проявляется в момент перезагрузки инфо-киоска.
 
Я думаю что в микрокоде необходимо организовать проверку девайса на предмет зависания, если скажем в течение 30 минут редстэйт не проходит, организовать аппаратый ресет девайса.
 
<r>Добрый день!

Модель материнсткой платы ASUS P5G41T-M LX2/GB.

В понедельник обновил биос до версии 0503, поставил самые свежие драйвера с сайта производителя.

Вчера игрался с настройками USB в БИОС, думал помогло. FPSU донгл прожил пол дня и опять эффект "красного глаза" <E>:-(</E></r>
 
Добрый день,

попробуем найти эту аппаратку (или подобную ей) и проверить работу ключа при перезагрузке. Берем тайм-аут на тестирование.
 
Подниму тему.
На нашем стенде ситуацию воспроизвели, выпустили новую прошивку ключа. Напишите, пожалуйста, серийные номера ключей - вышлю обновление микрокода. Строго на тест!
 
Выслано. Повторюсь: "прошивка строго на тестирование".
 
Хорошо, пошивку потестирую только на одном ключе.

Обновил прошивку, начинаю перегружать сенкорный киоск с интервалом в 5 минут. Отпишусь по результатам.
 
Добрый день!

Проблема решена, новая версия микрокода помогла.

Как быть с другими FPSU донглами, когда можно будет обновить микрокод?
 
Как много у Вас таких ключей? Пока могу выслать прошивку на тест для нескольких ключей.
 
Добрый день!
У нас таких ключей порядка 20 - 30 штук. Тестовую версию прошивки на все не стоит устанавливать.
Подскажите когда высланная Вами прошивка появится в списке "Актуальные версии микрокода" на стартовой странице сайта amicon.ru?
 
Добрый день,
ближайший месяц прошивка точно будет проходить внутренне тестирование.
 
Добрый день!

Прошло более 3 месяцев, новой прошивки так и нет.
Чувствую что пройдёт ещё столько же и новой версии микрокода тоже не будет.

Когда будет новая версия официально запущена в пром?
 
Добрый день,

с сегодняшнего дня все ключи будут выпускаться с новой версией микрокода 4.30.3912.
Для выпущенных ранее ключей обновление прошивки пока будет проводиться по запросу в техническую поддержку (не через форму на сайте).
 
Помогите пожалуйста.


Тоже не давно стали обладателями чудесного продукта от вашей компании для работы в личных целях.
Закупили множество ключей на филиалы, часть из них стали вести себя не стабильно(проблема опознания в системе после перезагрузки).

А именно: ключи все белые (L) c прошивкой версии 4.30.3851
sn: 26708 и 26676

Заранее, спасибо.
 
Через сайт запросите новую версию микрокода, проблем описанных в топике на версии 4.30.3912 не наблюдаем.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху