извините, В диспетчере устройств VPN-ключ отражается,но с восклицательным знаком.
когда открываю свойства ключа,то в состоянии устройства указано-
"Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена. (Код 19)"