ФПСУ - IP / Клиент не видит VPN key

velas8 · 22 Сен 2010

<r>OS: winXP
Версия ФПСУ - IP: 4.0rc12

Втыкаю vpn-key появляется значек флешки в трее. Захожу в "Диспечер устройств" и вижу что там "Запоминающее устройство для USB" с восклицательным знаком. Открываю свойства и вижу там "Драйвер для этого устройства был отключен. Возможно, необходимые функции исполняет другой драйвер. (Код 32)".

Ставлю поверх еще раз ФПСУ - IP 4.0rc12 перезагружаюсь вытыкаю vpn-key, втыкаю снова и о чудо видит VPN-key, работает ФПСУ - IP.
До следующей перезагрузки все работает нормально. Т.к. дальше бухгалтер несколько раз связывается и все работает нормально.

Пробовал устанавливать саму новую версию ФПСУ - IP. С ней вообще не работает. Пробовал обновлять микрокод, тоже не помогает. Точнее при обновлении пишет "Устройство Smartcard BukaLoader не установлено".

Заказали новый VPN-key(зеленый) с ним тоже самое <E

</E>. Думал, может с USB портом что-нибудь, но второй VPN-key работает без проблем(он серебристого цвета). Как так может быть? В чем проблема? Антивирус отрубал удалял, результат нулевой.</r>

Roman_Sein · 22 Сен 2010

<r>Здравствуйте, <s></s>velas8<e></e> !

Уточните пожалуйста следующее:
- как определяется новый ключ в Диспетчере устройств ?
- устанавливали ли версию <s></s>4.1<e></e> АМИКОН/Клиента для этого ключа ?
- попробуйте этот новый ключ на другом компьютере, каков будет результат ?

ps: Новые ключи должны определяться как <s></s>USB Smart Card reader<e></e>, и имеют стандартные драйвера от microsoft. Если возникли проблемы, при установке драйвера, укажите "ручками" путь к драйверу (по дефолту : <s></s>C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\UsbCCID<e></e> )</r>

kds_ru · 21 Окт 2010

IP-Клиент не видит VPN key

Добрый день!
У меня аналогичная проблема
Клиент IP не видит ключа VPN!
Имеется две аналогичные машины и два VPN ключа , на одной все прекрасно работает и видит оба ключа на другой нет.
Windows XP SP2
Версия ФПСУ Клиент - 4.1 (скачана с сервера Амикон 19.10.2010)
Драйвера установлены корректно, в Диспетчере оборудований ошибок нет, USB Smart Card Reader установлен, сам ключ находится в USB разъеме, но В ФПСУ IP-Client пункты меню Соедниение, Настройка VPN-key неактивны.
Окажите помощь!

Roman_Sein · 21 Окт 2010

Re: IP-Клиент не видит VPN key

<r><QUOTE author="kds_ru"><s>

kds_ru написал(а):
</s>Имеется две аналогичные машины и два VPN ключа , на одной все прекрасно работает и видит оба ключа на другой нет.
<e>

</e></QUOTE>
Логично предположить, что дело в компьютере.
Попробуйте следующее:
- переустановить IP-клиент <s></s>с отключенным антивирусным ПО<e></e>;
- перемкнуть ключ (или вставить в другой разъем usb)
- если пользуетесь системой "Клиент-Банк", проверьте, установлен ли Менеджер Ключей- если установлен, удалите его.
А так же
- банально проверить машину на вирусы, и к примеру, сравнить с другой аналогичной машиной (на которой работают ключи)
- посмотреть логи IP- клиента

ps: Для локализации проблемы предоставьте пожалуйста больше информации.</r>

kds_ru · 21 Окт 2010

Re: IP-Клиент не видит VPN key

<r><QUOTE author="Roman_Sein"><s>

Roman_Sein написал(а):
</s><QUOTE author="kds_ru"><s>

kds_ru написал(а):

</s>Имеется две аналогичные машины и два VPN ключа , на одной все прекрасно работает и видит оба ключа на другой нет.
<e>

Нажмите для раскрытия...

</e></QUOTE>
Логично предположить, что дело в компьютере.
Попробуйте следующее:
- переустановить IP-клиент <s></s>с отключенным антивирусным ПО<e></e>;
- перемкнуть ключ (или вставить в другой разъем usb)
- если пользуетесь системой "Клиент-Банк", проверьте, установлен ли Менеджер Ключей- если установлен, удалите его.
А так же
- банально проверить машину на вирусы, и к примеру, сравнить с другой аналогичной машиной (на которой работают ключи)
- посмотреть логи IP- клиента

ps: Для локализации проблемы предоставьте пожалуйста больше информации.<e>

</e></QUOTE>

- антивирус всегда при установке был отключен
- ключ переставляли в разные гнезда USB
- Менеджер ключей не установлен
- проверка на вирусы делалась неоднократно
какие именно логи смотреть install ? (я вам его высылал, кстати он идентичен логу той машины на которой всё работает)</r>

kds_ru · 22 Окт 2010

Re: IP-Клиент не видит VPN key

<r><QUOTE author="kds_ru"><s>

kds_ru написал(а):
</s><QUOTE author="Roman_Sein"><s>

Roman_Sein написал(а):

</s><QUOTE author="kds_ru"><s>

kds_ru написал(а):

</s>Имеется две аналогичные машины и два VPN ключа , на одной все прекрасно работает и видит оба ключа на другой нет.
<e>

Нажмите для раскрытия...

</e></QUOTE>
Логично предположить, что дело в компьютере.
Попробуйте следующее:
- переустановить IP-клиент <s></s>с отключенным антивирусным ПО<e></e>;
- перемкнуть ключ (или вставить в другой разъем usb)
- если пользуетесь системой "Клиент-Банк", проверьте, установлен ли Менеджер Ключей- если установлен, удалите его.
А так же
- банально проверить машину на вирусы, и к примеру, сравнить с другой аналогичной машиной (на которой работают ключи)
- посмотреть логи IP- клиента

ps: Для локализации проблемы предоставьте пожалуйста больше информации.<e>

Нажмите для раскрытия...

</e></QUOTE>

- антивирус всегда при установке был отключен
- ключ переставляли в разные гнезда USB
- Менеджер ключей не установлен
- проверка на вирусы делалась неоднократно
какие именно логи смотреть install ? (я вам его высылал, кстати он идентичен логу той машины на которой всё работает)<e>

</e></QUOTE>

Кстати серебристый ключ на этой машине работает!
Нет предела возмущения, такой крупный банк и такие же большие проблемы!</r>

Roman_Sein · 22 Окт 2010

Re: IP-Клиент не видит VPN key

<r><QUOTE author="kds_ru"><s>

kds_ru написал(а):
</s>
Кстати серебристый ключ на этой машине работает!
Нет предела возмущения, такой крупный банк и такие же большие проблемы!<e>

</e></QUOTE>

Дополнительные инструкции и рекомендации высланы на e-mail.</r>

kds_ru · 26 Окт 2010

Re: IP-Клиент не видит VPN key

<r><QUOTE author="Roman_Sein"><s>

Roman_Sein написал(а):
</s><QUOTE author="kds_ru"><s>

kds_ru написал(а):

</s>
Кстати серебристый ключ на этой машине работает!
Нет предела возмущения, такой крупный банк и такие же большие проблемы!<e>

Нажмите для раскрытия...

</e></QUOTE>

Дополнительные инструкции и рекомендации высланы на e-mail.<e>

</e></QUOTE>
Вы получили логи?
Какие результаты ?</r>

Roman_Sein · 27 Окт 2010

Re: IP-Клиент не видит VPN key

<r><QUOTE author="kds_ru"><s>

kds_ru написал(а):
</s>
Вы получили логи?
Какие результаты ?<e>

</e></QUOTE>

Логи получили, смотрим.</r>

Dredd80 · 29 Ноя 2010

Доброго времени суток! Уважаемые подскажите!
Проблема собственно та же самая: хрюша сп2 амикон 4.1. KiS 9, все работало буквально 4 месяца. Ось не обновлялась, ПО не устанавливалось и не деинсталлировалось, но в один прекрасный день при запуске системы произошло следующее ".....сам ключ находится в USB разъеме, но В ФПСУ IP-Client пункты меню Соедниение, Настройка VPN-key неактивны". Далее по совету программиста из банка, удалил дравйвер и переустановил и теперь иконка клиента в трее вообще серая! Пригласил специалиста из банка в офис, после долгих мучений смогли добиться лишь того , что с более старым драйвером иконка вновь стала активна , но все также без возможности соединиться. Как следствие специалист предложил переустановить ось с паком 3, есть ли возможность оживить Амикон без переустановки Винды?
Надеюсь на помощь, за ранее спасибо.

Alex_ · 29 Ноя 2010

В диспетчере устройств устройство корректно отображается? Если корректно, то какие значения

система
группа
клиент

Посмотреть можно в клиенте (пункт "О программе").

Andr · 27 Июл 2011

<r>Здравствуйте, не стал создавать новую тему, т.к. текущая подходит.
ФПСУ не видит VPN ключа (ключ s/n63477Е) микрокода к сожалению версию нет возможности посмотреть, кнопки соединится, настройки VPN не активны, произошло это после установки флешки в свободный USB порт. ФПСУ сразу отвалился от банка, переустановка ФПСУ на версию 4.1.12 ничем не помогла, пробовали на WinXP SP3, Win Seven x32, Win Seven x64. Другие VPN ключи работают без проблемм. Индикатор на нерабочем VPN горит зеленым светом. При подключении к компьютеру, на который ещё не устанавливася, нормально устанавливается драйвер, в диспетчере устройств появляется VPN key, а толку никакого.
В инструкции по эксплуатации ключей надо бы написать, при подлюченном ключе, никакие USB устройства больше не подключайте...
<E

</E></r>

Andr · 27 Июл 2011

В дополнение к вышенаписанному.
Поскольку проблемы с VPN key не первый раз, нашёл у себя утилиты bukalist и fwloader, вот текст результата их работы, может поможет чем

C:\UpdateKey>C:\UpdateKey\bukalist.exe
BUKALIST 1.0.7 - 03.08.2009

Device index 0
Serial: Ё Щ u
SerialHex: 00 00 00 00 00 00 F0 00 99 00 75 00
Firmware version unknown
Modules list functions not supported!

C:\UpdateKey>fwloader 63477e.fwu
FWLOADER 1.2.2 - 28.08.2009
Update for this hardware id not found.

C:\UpdateKey>

Возможно ли по вышеприведённым данным "завести" VPN key своими силами или клиент безнадёжен???
На некоторых компьютерах утилита bukalist выдаёт сообщение no buka devices found. На разных компьютерах разные Serial:, SerialHex:,
Firmware version.

Dmitriy · 27 Июл 2011

<r><s></s>Andr<e></e>,
судя по всему, на VPN-ключе произошло разрушение файловой системы. К сожалению, при такой неисправности реанимировать его своими силами не представляется возможным. Необходимо обратиться в обслуживающую организацию за перепрошивкой или заменой ключа.</r>

Andr · 28 Июл 2011

Спасибо за ответ.
Существуют ли какие рекомендации, что можно делать, а что нельзя при подключенном VPN-key, чтоб в дальнейшем избежать подобных ситуаций? До этого случая бывало, что при подключении флешек, ФПСУ просто отваливалось от банка и помоголо перетыкание VPN-key. Может конечно это единичный случай, и была старая версия микрокода, но всё же...
Иногда лучше перестраховаться, когда знать, что может повредить работоспособности устройсва.

Dmitriy · 28 Июл 2011

<r>Необходимо обращать внимание на микрокод в ключе, т.к. некоторые отделения банка, несмотря на наши рекомендации, изредка продолжают выдавать пользователям VPN-ключи со старой версией прошивки, что может приводить к негативным последствиям в виде разрушения файловой системы ключа и, как следствие, к его неисправности. Актуальные версии микрокода для всех типов ключей указаны на главной странице сайта <URL url="http://amicon.ru/index.php">http://amicon.ru/index.php</URL></r>

bob3 · 29 Июл 2011

IP-client не видит ключ

Система Win7 Pro 32 со всеми обновлениями,
IP-client - версия 4.1.10
ключ зелёный

Проблема в том что после установки Win7pro приходится по 3-5 раз переподключать ключ, т.к. IP-клиент как правило не видит его с первого раза, но в то же время как флэшка он отображается при каждом подключении

Roman_Sein · 29 Июл 2011

Re: IP-client не видит ключ

<r>Добрый день!

Обновите ip-клиент до последнего релиза <s></s>4.1.12<e></e> ( <URL url="https://amicon.ru/download_client.php"><s></s>скачать<e></e></URL> ), а также микрокод ключа <URL url="http://amicon.ru/updates_vpn.htm"><s></s>http://amicon.ru/updates_vpn.htm<e></e></URL>.</r>

alteza · 24 Авг 2011

А через сколько прошивку высылают?? жду уже 2 часа

Roman_Sein · 24 Авг 2011

<r>Добрый день!
<QUOTE author="alteza"><s>

alteza написал(а):
</s>А через сколько прошивку высылают?? жду уже 2 часа<e>

</e></QUOTE>
В течении 10 минут робот, как правило, высылает обновление микрокода. В связи с такой задержкой, сообщите пожалуйста серийный номер ключа, отправим Вам на указанный при регистрации e-mail обновление.
Контакты в личке.</r>

ФПСУ - IP / Клиент не видит VPN key

New Member

Администратор

New Member

Администратор

New Member

New Member

Администратор

New Member

Администратор

New Member

Well-Known Member

Member

Member

Администратор

Member

Администратор

Member

Администратор

New Member

Администратор