Соберите, пожалуйста, логи диагностической утилитой для клиентов по этой ссылке и пришлите нам.
Форум не является системой мгновенных сообщений. Для получения оперативного ответа просьба звонить по указанным
на главной странице сайта телефонным номерам.
Бета-версия "ФПСУ-IP/Клиент" для macOS 10.15
- Автор темы Alex_N
- Дата начала
Эх, прям беда какая-то.
День первый - все поставил по инструкции из шапки. Поработал.
День второй (через месяц) - запускаю клиента, кнопки соединится серые. Ну думаю, может обновления какие накатились, переустановил без отключённого csrutul. Кнопка стала активная, при попытке подключения пишет не могу использовать сетевой адаптер. Посмотрел Настройки безопастности в системных настройках, в ручную добавил права клиенту. Ура, подключился.
День третий (через день, ничего не обновлялось) - снова кнопки серые. Переустановил с отключением csrutil. Перезагрузил - ура. Через час снова не ура - кнопки серые. Перезагрузил - кнопки активировались, но снова ошибка использования сетевого адаптера.
Чтож такое-то. Для каждого подключения танцы с бубнами
Что посоветуете?
Да, ОС - High Sierra
День первый - все поставил по инструкции из шапки. Поработал.
День второй (через месяц) - запускаю клиента, кнопки соединится серые. Ну думаю, может обновления какие накатились, переустановил без отключённого csrutul. Кнопка стала активная, при попытке подключения пишет не могу использовать сетевой адаптер. Посмотрел Настройки безопастности в системных настройках, в ручную добавил права клиенту. Ура, подключился.
День третий (через день, ничего не обновлялось) - снова кнопки серые. Переустановил с отключением csrutil. Перезагрузил - ура. Через час снова не ура - кнопки серые. Перезагрузил - кнопки активировались, но снова ошибка использования сетевого адаптера.
Чтож такое-то. Для каждого подключения танцы с бубнами
Что посоветуете?Да, ОС - High Sierra
Попробуйте установить свежую версию ПО, которую мы только что выложили. В ней программа будет устанавливаться в более правильное место (не в корень диска) и этим часть проблем решена.
Если будут проявляться еще случаи неработоспособности, прошу собрать логи диагностической утилитой для клиентов по этой ссылке и прислать их нам.
Srgarold
Member
Та же фигня. То работает то нет. Диагностика когда не работаетЭх, прям беда какая-то.
День первый - все поставил по инструкции из шапки. Поработал.
День второй (через месяц) - запускаю клиента, кнопки соединится серые. Ну думаю, может обновления какие накатились, переустановил без отключённого csrutul. Кнопка стала активная, при попытке подключения пишет не могу использовать сетевой адаптер. Посмотрел Настройки безопастности в системных настройках, в ручную добавил права клиенту. Ура, подключился.
День третий (через день, ничего не обновлялось) - снова кнопки серые. Переустановил с отключением csrutil. Перезагрузил - ура. Через час снова не ура - кнопки серые. Перезагрузил - кнопки активировались, но снова ошибка использования сетевого адаптера.
Чтож такое-то. Для каждого подключения танцы с бубнами
Да, ОС - High Sierra
Подскажите, пожалуйста, может у вас установлено еще какое-то специализированное ПО для работы с VPN, которое может работать с ошибками?
Или, может, у вас стоит виртуальная машина, которая на себя забирает USB порт?
Здравствуйте. Работает ли ваше устройство на другом компьютере? Уточните какой версии микрокод у вашего устройства (версию можно проверить на другой машине, например с Windows).
Да, под виндой все работает, конечно же.
Версия микрокода 6.31.563.
Эх, прям беда какая-то.
День первый - все поставил по инструкции из шапки. Поработал.
День второй (через месяц) - запускаю клиента, кнопки соединится серые. Ну думаю, может обновления какие накатились, переустановил без отключённого csrutul. Кнопка стала активная, при попытке подключения пишет не могу использовать сетевой адаптер. Посмотрел Настройки безопастности в системных настройках, в ручную добавил права клиенту. Ура, подключился.
День третий (через день, ничего не обновлялось) - снова кнопки серые. Переустановил с отключением csrutil. Перезагрузил - ура. Через час снова не ура - кнопки серые. Перезагрузил - кнопки активировались, но снова ошибка использования сетевого адаптера.
Чтож такое-то. Для каждого подключения танцы с бубнами
Да, ОС - High Sierra
Все таки опять печалька на Mac OS. Через три недели попробовал подключится к сети - снова пункты подключения серые. Втыкаю флешку в Windows - все работает как часы. Обновлений ПО вроде не выходило. Товарищи разработчики, нужно как-то кардинально исправлять ситуацию. Ваши решения продаются в большие компании, многие ТОПы сидят именно на технике Apple. Готов помочь, скажите чем.
Прикрепляю логи.
Спасибо за логи! Подскажите пожалуйста, в чем именно выражается невозможность установить клиента? Какая-то ошибка вылезает или что-то еще?
Спасибо за логи, будем изучать.
К сожалению, на многих машинах установлено разнообразное клиентское ПО, которое влияет на работу используемых нами как сетевых подключений, так и USB (например, виртуальные машины). Стараемся оперативно находить и исправлять проблемы в совместимости с таким сторонним ПО.
Судя по логам вы устанавливаете не последнюю версию нашего ПО. Попробуйте установить последнюю версию, ссылка на которую находится в первом сообщение в этой ветке..
Обновите, пожалуйста, диагностическую утилиту (тут: https://amicon.ru/download/CliDiag.zip) и повторно соберите логи.
Попытка первая - после перезагрузки, Parallels Desktop не запускался- результат: есть коннект.
Попытка вторая - вытащил токен, вставил - результат: меню соединится серые
Попытка третья - запустил Parallels Desktop, подключил токен, указал, что подключить к Mac - результат: меню соединится серые
Получается, что только после перезагрузки и до первого извлечения токена, программа его видит, в отчете о системе VPN-KEY виден при каждом подключении токена. Логи прилагаю.
Попытка вторая - вытащил токен, вставил - результат: меню соединится серые
Попытка третья - запустил Parallels Desktop, подключил токен, указал, что подключить к Mac - результат: меню соединится серые
Получается, что только после перезагрузки и до первого извлечения токена, программа его видит, в отчете о системе VPN-KEY виден при каждом подключении токена. Логи прилагаю.
Для корректной работы на компьютере с установленным ПО Parallels Desktop нужно прописать в настройках этой программы, что бы наше устройство VPN-Key логически всегда подключалось к системе MacOS, а не к виртуальной машине. Для этого в настройках программы Parallels Desktop перейдите на вкладку Устройства и в разделе "Постоянные предписания" добавьте новый элемент. В колонке "Устройство" для этого элемента выберите "VPN-KEY", а в колонке "Подключить к" - "Ваш Мас".
+ клиента обновите из первого сообщения темы.
+ клиента обновите из первого сообщения темы.
Последнее редактирование модератором: