Не совпадают номер VPNKey-TLS и номер на конвертах с PIN

[S@E]

Добрый день.
Получили из Сбербанка ключ и 5-конвертов с PIN кодами (для регистрации в Сбербанк бизнес-онлайн).
Сразу обратили внимание что номер VPNKey не совпадает с номерами на конвертах с PIN кодами.
Позвонили в Сбербанк. Нас заверили, что они не должны совпадать.
Начали регистрацию. Вскрыли первый конверт. При вводе PIN кода вышла ошибка о неверно введенном PIN коде. Естественно попробовали еще раз ввести, может ошиблись. Не помогло. Опять ошибка.
Теперь PIN1 вообще пропал из выбора пользователей.
Хотели узнать , должны ли совпадать все таки номера ключа и конвертов ?

 

[Roman_Sein]

Добрый день!

К сожалению, Вас ошибочно проинформировали, т.к. серийные номера на конвертах и на самом ключе должны совпадать.
Обратиться с этим вопросом необходимо в Ваше отделение Банка, там где заключали договор.

 

[S@E]

Спасибо за помощь.
Едем обменивать ключ+пакет.