Не открывается окно ввода пин-кода

Комп - ACER Aspire One. Когда вставляем vpn-key не появляется окно ввода пин-кода. Версия клиента 4.1. ОС - Windows XP Prof sp3. Сам клиент запускается при старте системы и висит в трее. Ключ определяется нормально - как usb smart card reader. зелёный, серия F (3.22.3104)
Антивирус - Avast.(отключаю) Брендмауэр - отключен. Пункты меню: Соединиться, Разъединиться, Настройки VPN-key - не активны.
На другом компе под W7 - работает.
 
<r><QUOTE author="angus"><s>
angus написал(а):
</s>Пункты меню: Соединиться, Разъединиться, Настройки VPN-key - не активны.
<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>

Здравствуйте!

Обновите ip-клиент до последней версии (<URL url="http://www.amicon.ru/forum/viewtopic.php?t=921">http://www.amicon.ru/forum/viewtopic.php?t=921</URL>).
Пробовали использовать другой разъем usb?</r>
 
Здравствуйте.
Клиента обновил (как положено, с удалением прежнего и перезагрузкой)
USB - разъёмы пробовал все имеющиеся. Другие устройства в этих разъёмах работают. Проблема осталась. Что можно ещё посмотреть, проверить? Помогите пожалуйста.
 
<r><QUOTE author="angus"><s>
angus написал(а):
</s> Проблема осталась. Что можно ещё посмотреть, проверить? Помогите пожалуйста.<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>
Добрый день!

Уточните пожалуйста, имеется ли возможность проверить vpn-key на другом компьютере?

Для локализации проблемы лучше связаться с нами по телефонам : <B><s></s>(495)797-6412, (495)797-6413, (495)781-8922, (495)781-8923<e></e></B>.</r>
 
Здравствуйте.
При включении\перезагрузке ПК с подключенным ключем окно ввода пина появляется, соединение создается, но стоит только вытащить ключ(с\без разрывом соединения) как при последующем его(ключа) подключением появляется окно с предложением форматирования диска, при этом пункты со\разъедениться и настройки VPN-key серые. Удалил точку монтирования флэш накопителя, теперь форматирование не предлагает, но все равно эти три пункта не активны. При следующей загрузке все работает аналогично. Если загрузиться без подключенного ключа, то пин не предлагает изначально, как и при последующих перетыканиях ключа.
Как сделать, чтобы можно было работать в любой момент подключив ключ и не перезагружать ПК?
Win7, S/N - 84525F, микрокод 3.22.3104, драйвер 4.1.6.
 
<r>Добрый день,

из описания можно предположить, что, видимо, доступ к устройству чем-то блокируется.
Какое антивирусное ПО установлено?
<QUOTE><s>
</s>Если загрузиться без подключенного ключа, то пин не предлагает изначально, как и при последующих перетыканиях ключа. <e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>
Как при этом отображается VPN-ключ в диспетчере устройств?</r>
 
Dmitriy написал(а):
Какое антивирусное ПО установлено?
Нажмите для раскрытия...
NOD32 Antivirus 4.2.67.10
+Comodo Firewall 5.3(фаер пробовал удалять)
Dmitriy написал(а):
Как при этом отображается VPN-ключ в диспетчере устройств?
Нажмите для раскрытия...
смарт-карты\устройство идентификации (универсальный профильм Microsoft)
устройство чтения смарт-карт\устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)
дисковые устройства\AMICON VPN KEY STORES USB Device
переносные устройства"H:"
Так отображается в случаях: загрузиться с ключем; загрузиться с ключем, ключ вытащить>воткнуть; загрузиться без ключа, подключить ключ.
 
Выслал Вам утилиту для проверки ключей.
Запустите bukalist.exe (когда VPN-ключ не будет виден ФПСУ-клиентом) и выложите скрин. Инструкция в файле readme.
 
Данный скрин сделан в тот момент, когда ФПСУ-IP/клиент не видел ключ?
Если да, необходимы логи клиента:
1. %\Program Files\AMICON\Client FPSU-IP\log.
2. %\Documents and Settings\User\Application Data\Amicon\Client FPSU-IP\log\Log.csv
 
Да, этот скрин сделан в момент, когда ключ не виден.
Как мне добавить вложение? В факе написано, что должна быть кнопка "Вставить вложение". Я так понимаю где-то рядом с предв. просмотр и отправить, но я ничего похожего не вижу.
 
<r>Судя по присланным логам (Microsoft Windows 7 Service Pack <B><s></s>2<e></e></B> (build <B><s></s>7600<e></e></B>), 32-bit), используется какая-то неизвестная сборка ОС. Корректную работу клиента на подобных системах мы гарантировать не можем. <URL url="http://amicon.ru/forum/viewtopic.php?t=864">http://amicon.ru/forum/viewtopic.php?t=864</URL></r>
 
Спасибо. Попробовал на другом ПК (7 х64, антивирь и фаер аналогичные, ип-клиент 4.1.6) - работает правильно.
П.С. Действительно что-то не так с этим пк, я-то думаю, чего это он про СП2 пишет.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху