VPN-key не устанавливается. Оборудование установить не удало

А

Александр48

Member
VPN-key не устанавливается в системе. Система его видит при установке сообщает: "Найдено новое оборудование: Составное USB устройство", затем открывается Мастер установки нового оборудования. Далее выдается сообщение, что оборудование установить не удалось. В Диспетчере устройств VPN KEY отображается с восклицательным знаком. Пробовал несколько раз переустановить, делал откат системы, выключал антивирус все без результата. На другом компьютере но без проблем установился.
 
Re: VPN-key не устанавливается. Оборудование установить не у

Вы не указали версию ОС, серийный номер VPN-Key, версию ПО "ФПСУ-IP/клиент".
 
Re: VPN-key не устанавливается. Оборудование установить не у

Если этот ключ определяется на другой машине, укажите, пожалуйста, версию микрокода (НАстйроки VPN-Key --> Подробнее).
 
Re: VPN-key не устанавливается. Оборудование установить не у

Добрый день.
У нас данное меню не активно. Может переустановить ФПСУ?
 
Re: VPN-key не устанавливается. Оборудование установить не у

Выше Вы указали, что драйвер на ключ устанавливается на другой машине. Имелось ввиду, посмотреть версию прошивки на той самой машине.
 
Re: VPN-key не устанавливается. Оборудование установить не у

Извините.
3.21.3004
В пункте CRC предлагается обновить микрокод (красным цветом)
 
Re: VPN-key не устанавливается. Оборудование установить не у

<r>Вам необходимо провести обновление микрокода устройства. Прошивка для этого ключа во вложении к этому сообщению.

Краткая инструкция по обновлению прошивки.
<SPOILER><s>
</s>1. <B><s></s>!!!Важно!!!<e></e></B> Обновите ПО "ФПСУ-IP/Клиент" до версии 4.3.
2. Обновление микрокода.
Перейдите в настройки устройства "VPN-Key" следующим образом:
После загрузки компьютера нажмите правой кнопкой мышки на иконку "АМИКОН ФПСУ-IP/Клиент" в области уведомлений (Taskbar Notification Area, system tray, справа внизу рядом с часами).
В появившемся контекстном меню выберите пункт "Настройки VPN-key".
Откроется окно настроек комплекса ФПСУ-IP/Клиент.
Нажмите кнопку "Подробнее".
Нажмите кнопку "Обновить". Далее в диалоге выбора файла следует выбрать полученный файл обновления микрокода для Вашего устройства (файл с расширением *.fwu). Выбрав файл, нажмите кнопку "Открыть". Запустится процедура обновления микрокода.
При успешном обновлении необходимо отключить VPN-key от USB-порта компьютера и подключить заново.<e>
</e></SPOILER></r>
 
Re: VPN-key не устанавливается. Оборудование установить не у

Добрый день.
Обновил ФПСУ Клиент но это ничего не дало. Ключ так и не определяется системой, меню "Настройки VPN-key" неактивна
 
Re: VPN-key не устанавливается. Оборудование установить не у

Как определяется оборудование в диспетчере устройств? Предоставьте снимок диспетчера.
ОС 64 или 32 разряда?
 
Re: VPN-key не устанавливается. Оборудование установить не у

Win XP SP3 32bit.
Обращался в техподдержку сбербанка они говорят, что скорее всего проблема в ключе.
 

Вложения

  • VPN.JPG
    VPN.JPG
    41.2 KB · Просмотры: 0
Re: VPN-key не устанавливается. Оборудование установить не у

<r>Обновите клиентское ПО до бета-версии <URL url="http://amicon.ru/forum/viewtopic.php?f=3&t=921"><s></s>4.3.8<e></e></URL>.
Дальше необходимо установить драйвер на ключ. Правой кнопкой на VPN-Key в диспетчере устройств --> Обновить драйвер --> Установка из указанного места --> Указать папку %\Program Files\AMICON\Client FPSU-IP\Drivers\</r>
 
Re: VPN-key не устанавливается. Оборудование установить не у

В дальнейшем по подобным вопросам лучше сразу звонить нам в поддержку. В телефонном разговоре подобные проблемы разрешаются в течение нескольких минут.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху