присоединюсь к вопросу о "дохлых" ключах

K

Krazy_killer

Member
Приветствую всех!

вообщем ситуация следующая:

пару недель назад вылезла эта неприятность "перестал видиться ключ"
по совету местного саппорта снесли KIS9
поставили свежую версию ПО ФПСУ-IP

все устройства USB окромя ключа повыдергали,
по портам с ключем прошлись.

версию микрокода ключа(FW) запросили, получили и зашить пытались (для последнего)

а вообще банк успел уже реализовать 3 ключа по 3тр но результат неизменен.

мое субъективное мнение= что просто в нашем деревнябанке партия дохлых ключей. или на сервере чтото перемудрили.
хотя сам по себе ключ невнятно реагирует на комманды.

подскажите в какую сторону думать, или поправте ежели я в чем то не прав.

Samsung R530
WindowsXP SP-3

\Касперски интернет секьюритти и прочие программы косвенно или прямо связанные с интернетом\защитой = безжалостно и неоправданно убиты\

\\на другом похожем компе поверка проводилась=результат аналогичен\\
 
<r><B><s></s>чертова система меня "Оштрафовала" за попытку впихать несколько скринов, ну чтож вотку скрины одной сцылью
KirenskForever.narod.ru/tmp/Amicon/index (точка блин ) htm</B></r>
 
<r>Добрый день,

1. Если ПАК "ФПСУ-IP/клиент" выдает сообщение, что ключ неисправен, VPN-Key подлежит переинициализации в обслуживающей организации. Замена ключа в данном случае не требуется.

2. Во избежание повторения ситуации со "слетанием" файловой системы необходимо провести обновление микрокода ключа, получив его <URL url="http://amicon.ru/updates_vpn.htm"><s></s>здесь<e></e></URL>. Эту процедуру необходимо провести, если версия микрокода ниже, чем 2.22.3107.</r>
 
<r>судя по всему , если ключ касячит обновление уже ровно не ложиться,
так как пробовал раз пять обновить, но изменения цифер не происходит... можт не там смотрю конечно.
я тоже считаю что пока не сунешь ключ в переполюсованный ЮСБ - убить прогрммно его тяжело- до остояния невостановимости.
завтра бухгалтер пойдет строить этих гениев на возврат денег что они состригли...
заодно и с реинициализацией попинает... хотя я думаю такое слово и незнакомо...

мою сцылку полагают мало кто пожелал смотреть(все боятся вирусов...) там всего лишь скриншоты...

<IMG src="http://kirenskforever.narod.ru/tmp/Amicon/ps_1.JPG"><s>
URL><e>
</e></IMG>
<IMG src="http://kirenskforever.narod.ru/tmp/Amicon/ps_2.jpg"><s>
URL><e>
</e></IMG>
<IMG src="http://kirenskforever.narod.ru/tmp/Amicon/ps_3.jpg"><s>
URL><e>
</e></IMG>
<IMG src="http://kirenskforever.narod.ru/tmp/Amicon/ps_4.jpg"><s>
URL><e>
</e></IMG>
<IMG src="http://kirenskforever.narod.ru/tmp/Amicon/ps_5.jpg"><s>
URL><e>
</e></IMG></r>
 
<r><QUOTE author="Krazy_killer"><s>
Krazy_killer написал(а):
</s>Приветствую всех!

вообщем ситуация следующая:

пару недель назад вылезла эта неприятность "перестал видиться ключ"
по совету местного саппорта снесли KIS9
поставили свежую версию ПО ФПСУ-IP

все устройства USB окромя ключа повыдергали,
по портам с ключем прошлись.

версию микрокода ключа(FW) запросили, получили и зашить пытались (для последнего)

а вообще банк успел уже реализовать 3 ключа по 3тр но результат неизменен.

мое субъективное мнение= что просто в нашем деревнябанке партия дохлых ключей. или на сервере чтото перемудрили.
хотя сам по себе ключ невнятно реагирует на комманды.

подскажите в какую сторону думать, или поправте ежели я в чем то не прав.

Samsung R530
WindowsXP SP-3

\Касперски интернет секьюритти и прочие программы косвенно или прямо связанные с интернетом\защитой = безжалостно и неоправданно убиты\

\\на другом похожем компе поверка проводилась=результат аналогичен\\<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>

Добрый день!

Вопрос первый, что значит продали 3 ключа. Если у Вас физически поврежден ключ, то да, по гарантии его не поменяют. Если же произошло то , что вы описали, и ключ не имеет физических повреждений - Вам должны заменить его в Сбербанке бесплатно.
Сообщите в ЛС подразделение Сбербанка, чтобы мы могли передать эти данные контролирующему подразделению Банка.

Теперь о самой проблеме, которая произошла с ключом. Первое - возможно, что Вам выдавали ключи с прошивкой 2.20.2416 или 2.20.2244, которую необходимо обновлять, т.к. возможны сбои при частом подключении-извленчении VPN-key. К сожалению, из-за определенной инерции, не всегда Банк успевает обновить ключи и они со старым микрокодом попадают Клиенту. С другой стороны, банк расозлал всем своим Клиентам сообщение о необходимости обновить Ключ, но многие его проигнорировали. Это, конечно, не способствует беспроблемной работе.
Второе- если прошивка обновленная, то возможно у Вас проявилась еще одна проблема, которая иногда возникает у Клиентов. Внешние симптомы аналогичны, но причины разные.
Сейчас на сайте можно получить самую свежую прошивку, в которой проявление второй причины сбоя теоретически устранили. Почему теоретически- потому что практически у нас она не проявлялась что бы мы с ключом не делали(в отличие от первой). У нас есть специальный программно-аппаратный стенд, который полностью эмулирует работу ключа - подключение, логин в ключ, чтение/запись данных, отключение ключа. Так вот, 10000-15000 циклов не вызывали никаких проблем.

Сообщите, пожалуйста, с какой версией прошивки Вам выдают ключи.

P.S. Касперского не нужно трогать, в данном случае он никак не должен влиять.</r>
 
<r><QUOTE><s>
</s>Вопрос первый, что значит продали 3 ключа. Если у Вас физически поврежден ключ, то да, по гарантии его не поменяют. Если же произошло то , что вы описали, и ключ не имеет физических повреждений - Вам должны заменить его в Сбербанке бесплатно.
Сообщите в ЛС подразделение Сбербанка, чтобы мы могли передать эти данные контролирующему подразделению Банка. <e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>

за каждый ключ взымалась плата как зазамену 3тр, точнее то что программа писала " ключ неисправен" они считали что дохлый=как если бы мы его в СВЧ печке подогрели.


<QUOTE><s>
</s>Теперь о самой проблеме, которая произошла с ключом. Первое - возможно, что Вам выдавали ключи с прошивкой 2.20.2416 или 2.20.2244, которую необходимо обновлять, т.к. возможны сбои при частом подключении-извленчении VPN-key. К сожалению, из-за определенной инерции, не всегда Банк успевает обновить ключи и они со старым микрокодом попадают Клиенту.


С другой стороны, банк расозлал всем своим Клиентам сообщение о необходимости обновить Ключ, но многие его проигнорировали. Это, конечно, не способствует беспроблемной работе.
<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>
возможно и про игнорировали, я сопровождаю контору по мере надобности. и над душой у бухгалтеров не стоял. пока проблема не возникла.

<QUOTE><s>
</s>Сейчас на сайте можно получить самую свежую прошивку, в которой проявление второй причины сбоя теоретически устранили.<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>
какойто парень из Иркутского саппорта бугалтера по тлф проинструктировал и прошивку прислал, но сдается мне она толком не вливается.

<QUOTE><s>
</s>Сообщите, пожалуйста, с какой версией прошивки Вам выдают ключи.<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>
мне всетаки удалось скрины прикрепить, думаю они надежнее меня раскажут про номер и прошивку .

<QUOTE><s>
</s>P.S. Касперского не нужно трогать, в данном случае он никак не должен влиять<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>

безусловно, несмотря на то что это КИС (антивир+файрвол) ведь до того он отлично работал без доп настройки.

но почемуто все до одного (телефонные помощники) начинают с этой чудо рекомендации... причем упорно и настойчиво.



сбер у нас класса " чудо филиал с динамически меняющимися правилами и тарифами"

N57°46.539' E108°06.594'
Филиал 2425/0034 г.Киренск Иркутской ОБЛ
аццкий специалист там Денис Киршев

точные реквизиты и всех свзных сдам завтра, разузнав у бухгалтера.
<IMG src="http://kirenskForever.narod.ru/tmp/Amicon/IMG_7458_rr.jpg"><s>
URL><e>
</e></IMG></r>
 
про версию с какой дают ключи , сказать не чего не могу, а вот та что имеется = на скрине 3107, но возможно это результат прошики...
 
сегодня сходил сам, с самоустановкой навалять по полной.
Даня немного подурковал запаривая вапроом пачему дохнут те ключи, но дал новый -последний имеющийсяя у него,
вообщем я его запустил, позвоанили в иркутск попросили его подключить к системе. и прислать еепром. все ключ с пол пинка завелся прошился и пошел трудиться...
подали заявление на возврат денег незаконно взятых на основании банковского ордера ...
вот такой вот у нас колхозо-сапорт
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху