не работает ФПСУ-клиент

[Павлова Олеся Григорьевна]

Добрый день! подскажите, что делать: перестала работать зеленая флэшка Сбербанка: неактивны поля соединиться-разъединиться, снесла старую версию ФПСУ, установила 4.1.7 с сайта СБ, при установке система ругается, что старые микрокоды, отказываюсь от тестирования, после завершения установки при попытке проверить настройки и проч. : нет доступа к USB-устройству. Версия микрокода действительно старенькая 2.20.2416. КАК ЕЕ ОБНОВИТЬ? У меня лицензионная W 7х32. систему обновляла прежде чем вам написать, от вирусов тоже комп лечила.

 

[Roman_Sein]

Добрый день!

Файловая система vpn-key не исправна, в этом случае обновление микрокода не решит проблему.
Вам необходимо менять ключ. Обратитесь в Ваше отделение СберБанка для гарантийной замены.

 

[Павлова Олеся Григорьевна]

Грустно... В чем может быть причина? в один момент перестало все работать!

 

[Roman_Sein]

<r><QUOTE author="Павлова Олеся Григорьевна"><s>

</s> Версия микрокода действительно старенькая 2.20.2416. <e>

</e></QUOTE>
Причина: проблемная версия микрокода, о которой СберБанк уведомлял информационным письмом.</r>