Добрый день.
Столкнулись со следующей ситуацией.
Подключили интернет на отдаленных территориях у местного провайдера.
Подключили несколько банкоматов и один филиал.
Во всех местах - одна и та же ситуация. ПО "ФПСУ-IP/клиент" соединяется с ПАК, проходит несколько сетевых пакетов (8-10), связь с ПАК разрывается, переподключается.
Ситуация повторяется постоянно.
Пробовали в нескольких точках (и на банкоматах и в филиале) - везде одна и та же картина.
Проверили соединение этого же VPN-ключа с ПАК через сотовую связь 3G оператора Tele2.
Соединение устанавливается и не разрывается. Работает стабильно, сетевые пакеты не пропадают.
Т.е., проблема явно на стороне провайдера.
Пытались порешать вопрос с техническими специалистами провайдера.
Понимания достигнуть не удалось, нам сообщили информацию, что на абонентских интернет-каналах установлена блокировка только торрент-трафика.
Других ограничений нет, порт UDP87 не блокируется.
У провайдера очень сложная топология сети - по своему региону подключения делаются через телефонные линии по технологии ADSL. Во внешний интернет провайдер получает доступ через спутниковую связь.
В каком месте проблема - провайдер ответить затрудняется.
Версия ПО ФПСУ - 4.7.15.
Блокировки пакетов в настройках VPN-key - отсутствуют.
Антивирус и брандмауэр Windows - отключали.
Пробовали на разных ОС - WinXP SP3 Eng, Windows 7 Home.
У провайдера сняли дамп сетевого подключения, утилитой Wire Shark. (во вложении)
Есть ли возможность проанализировать этот дамп силами технических специалистов ООО "Амикон"?
Либо, необходимы общие рекомендации по решению проблемы.
Заранее спасибо за помощь.
Столкнулись со следующей ситуацией.
Подключили интернет на отдаленных территориях у местного провайдера.
Подключили несколько банкоматов и один филиал.
Во всех местах - одна и та же ситуация. ПО "ФПСУ-IP/клиент" соединяется с ПАК, проходит несколько сетевых пакетов (8-10), связь с ПАК разрывается, переподключается.
Ситуация повторяется постоянно.
Пробовали в нескольких точках (и на банкоматах и в филиале) - везде одна и та же картина.
Проверили соединение этого же VPN-ключа с ПАК через сотовую связь 3G оператора Tele2.
Соединение устанавливается и не разрывается. Работает стабильно, сетевые пакеты не пропадают.
Т.е., проблема явно на стороне провайдера.
Пытались порешать вопрос с техническими специалистами провайдера.
Понимания достигнуть не удалось, нам сообщили информацию, что на абонентских интернет-каналах установлена блокировка только торрент-трафика.
Других ограничений нет, порт UDP87 не блокируется.
У провайдера очень сложная топология сети - по своему региону подключения делаются через телефонные линии по технологии ADSL. Во внешний интернет провайдер получает доступ через спутниковую связь.
В каком месте проблема - провайдер ответить затрудняется.
Версия ПО ФПСУ - 4.7.15.
Блокировки пакетов в настройках VPN-key - отсутствуют.
Антивирус и брандмауэр Windows - отключали.
Пробовали на разных ОС - WinXP SP3 Eng, Windows 7 Home.
У провайдера сняли дамп сетевого подключения, утилитой Wire Shark. (во вложении)
Есть ли возможность проанализировать этот дамп силами технических специалистов ООО "Амикон"?
Либо, необходимы общие рекомендации по решению проблемы.
Заранее спасибо за помощь.