Проблема при установке АМИКОН 4.3

[Ksu_Admin]

Здравствуйте! У нас следующая проблема. Установили ФПСУ все работало нормально. Теперь на компьютере вылетает синий экран, после чего перестает работать локальная сеть. в-первый раз помогло 1)удаление Амикона 2) настройка локальной сети 3) заново установили Амикон. Все работало какое-то время, но потом опять синий экран и не работает локальное соединение. Удалила опять Амикон, настроила сеть, но при установке Амикона заново выдает сообщение что "Невозможно открыть устройство драйвера". Чистили реестры не помогло. Как быть? И почему вылетает синий экран?

 

[Dmitriy]

Добрый день,

если у Вас возникает проблема при использовании ПО версии 4.3, нужна информация по дампу. Высылайте файлы minidump-ов (хранятся %\WINDOWS\Minidump), мы проанализируем что вызывает синий экран.

 

[Ksu_Admin]

А как быть с проблемой "Невозможно открыть устройство драйвера" при установке Амикона 4.3

 

[Ksu_Admin]

У нас нет такой папки Minidump

 

[Roman_Sein]

<r>Добрый день!
По всей видимости у Вас отключена опция создания файлов отчетов при отказе системы.
В "<B><s></s>Свойствах Системы<e></e></B>" вкладка "Дополнительно" -> "Загрузка и восстановление" и активируйте опцию отказа системы. И далее, как и просил Вас мой коллега, вышлите нам файл дампа для анализа.

Ошибка при установке ip-клиента о невозможности открытия устройства драйвера как правило говорит о том, что не хватает прав, ну или что-то блокирует установку драйвера.</r>

 

[Ksu_Admin]

Опция отказа системы активированна

 

[Roman_Sein]

<r>Там же указан путь для сохранения файлов дампа. Если он указан по умолчанию <I><s></s>%\WINDOWS\Minidump<e></e></I>, и при этом папка Minidump отсутствует, включите отображение скрытых файлов и папок.</r>

 

[Ksu_Admin]

Вот к какому файлу указан был путь. Высылаю

 

[Ksu_Admin]

С синим экраном давайте позже. Амикон устанавливаю с правами администратора, антивирусом компьютер проверила ничего не найдено. До этого уже устанавливала и все было хорошо.

 

[Roman_Sein]

<r>Попробуйте следующим образом:
1) удалить установленный ip-клиент
2) чистка реестра по слову "<I><s></s>amicon<e></e></I>" (вызываем regedit, вкладка <I><s></s>Правка<e></e></I> -> <I><s></s>Найти...<e></e></I> )
3) перезагрузка
4) повторная установка ip-клиента</r>

 

[Ksu_Admin]

Удалила программу, выполнила regetid не удаляется файл Мой компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\Legacy_IP-CLIENT\0000 Amicon Filter Driver и дальше тоже ничего не удаляется хотя файлы находит.

 

[Ksu_Admin]

Почистили реестр, но проблема осталась!

 

[Roman_Sein]

<r><QUOTE author="Ksu_Admin"><s>

</s>Почистили реестр, но проблема осталась!<e>

</e></QUOTE>
В таком случае, пришлите пожалуйста лог установки ip-клиента, по умолчанию <I><s></s>C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\install.log <e></e></I>.</r>

 

[Ksu_Admin]

<r>Сам файл загрузить не удается "Расширение запрещено администратором"

<SPOILER><s>

Спойлер

</s>Unicode version
Папка установки: C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT
Извлечение: ip-client.exe
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ip-client.exe" ISCOMPATIBLEMODE
OS Windows XP
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ip-client.exe" CHECKPASSWORD 1049
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ip-client.exe" SERVICECONTROL /a "SCardSvr"
SCardSvr smart card service start type set to AUTO_START, service was started
Создание папки: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP
Папка установки: C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT
Извлечение: ADrvInst.exe
Shipka drivers installation...
Папка установки: C:\WINDOWS.0\SYSTEM32\DRIVERS
Извлечение: BkLoad.sys
Извлечение: Shipka.sys
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Shipka\BkLoad.sys
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Shipka\Loader.inf
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Shipka\shipka.cat
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Shipka\Shipka.inf
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Shipka\Shipka.sys
Удаление папки: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Shipka\
Папка установки: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Shipka
Извлечение: BkLoad.sys
Извлечение: Loader.inf
Извлечение: Shipka.sys
Извлечение: Shipka.inf
Извлечение: shipka.cat
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ADrvInst.exe" /do "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Shipka\Loader.inf"
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ADrvInst.exe" /do "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Shipka\Shipka.inf"
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ADrvInst.exe" /dfr "C:\WINDOWS.0\SYSTEM32\DriverStore\FileRepository" "Loader.inf"
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ADrvInst.exe" /dfr "C:\WINDOWS.0\SYSTEM32\DriverStore\FileRepository" "Shipka.inf"
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ADrvInst.exe" /dfr "C:\WINDOWS.0\SYSTEM32\ReinstallBackups" "Loader.inf"
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ADrvInst.exe" /dfr "C:\WINDOWS.0\SYSTEM32\ReinstallBackups" "Shipka.inf"
Установка драйвера...
Обновление драйвера...
Устройство не подключенно. Невозможно обновить драйвер.
Установка драйвера...
Обновление драйвера...
Устройство не подключенно. Невозможно обновить драйвер.
Установка драйвера...
Обновление драйвера...
Устройство не подключенно. Невозможно обновить драйвер.
Установка драйвера...
Обновление драйвера...
Устройство не подключенно. Невозможно обновить драйвер.
Buka drivers installation...
Папка установки: C:\WINDOWS.0\SYSTEM32\DRIVERS
Извлечение: Accusb.sys
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Buka\accusb.cat
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Buka\Accusb.inf
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Buka\Accusb.sys
Удаление папки: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Buka\
Папка установки: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Buka
Извлечение: Accusb.sys
Извлечение: Accusb.inf
Извлечение: accusb.cat
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ADrvInst.exe" /do "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Buka\Accusb.inf"
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ADrvInst.exe" /dfr "C:\WINDOWS.0\SYSTEM32\DriverStore\FileRepository" "Accusb.inf"
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ADrvInst.exe" /dfr "C:\WINDOWS.0\SYSTEM32\ReinstallBackups" "Accusb.inf"
Установка драйвера...
Обновление драйвера...
Устройство не подключенно. Невозможно обновить драйвер.
Smart card reader USB CCID drivers installation...
Папка установки: C:\WINDOWS.0\SYSTEM32\DRIVERS
Извлечение: usbccid.sys
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\UsbCCID\usbccid.cat
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\UsbCCID\usbccid.inf
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\UsbCCID\usbccid.sys
Удаление папки: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\UsbCCID\
Папка установки: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\UsbCCID
Извлечение: usbccid.sys
Извлечение: usbccid.inf
Извлечение: usbccid.cat
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ADrvInst.exe" /do "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\UsbCCID\usbccid.inf"
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ADrvInst.exe" /dfr "C:\WINDOWS.0\SYSTEM32\DriverStore\FileRepository" "usbccid.inf"
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ADrvInst.exe" /dfr "C:\WINDOWS.0\SYSTEM32\ReinstallBackups" "usbccid.inf"
Установка драйвера...
Обновление драйвера...
Устройство не подключенно. Невозможно обновить драйвер.
Данная версия ПО не поддерживает VPN-Ключи со старыми версиями прошивок, не проходящими тесты!
Проверить на совместимость все ключи, используемые на данном компьютере?
Тест совместимости VPN-Ключей не проводился!
VPN-Ключи с несовместимым микрокодом работать не будут.
Для этих ключей требуется обновить микрокод. Продолжить установку?
Папка установки: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\License.txt
Переименование: C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\License.txt->C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\License.txt
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\amivpn-uninst.exe
Создание программы удаления: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\amivpn-uninst.exe
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ip-client.exe" EXIT
Папка установки: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ip-client.exe" DELGROUPTAG
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\amiimflt.cat
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\AmiIMFlt.inf
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\AmiIMFlt.sys
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\AmiIMFlt_m.inf
Удаление папки: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\
Папка установки: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt
Извлечение: AmiIMFlt.inf
Извлечение: AmiIMFlt_m.inf
Извлечение: amiimflt.cat
Извлечение: AmiIMFlt.sys
Извлечение: ADrvInst.exe
Выполнение: "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\ADrvInst.exe" /u "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\AmiIMFlt.inf"
Выполнение: "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\ADrvInst.exe" /do "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\AmiIMFlt.inf"
Выполнение: "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\ADrvInst.exe" /do "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\AmiIMFlt_m.inf"
Выполнение: "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\ADrvInst.exe" /dfr "C:\WINDOWS.0\SYSTEM32\ReinstallBackups" "AmiIMFlt.inf"
Выполнение: "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\ADrvInst.exe" /dfr "C:\WINDOWS.0\SYSTEM32\ReinstallBackups" "AmiIMFlt_m.inf"
Выполнение: "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\ADrvInst.exe" /o "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\AmiIMFlt.inf"
Выполнение: "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\ADrvInst.exe" /o "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\AmiIMFlt_m.inf"
Выполнение: "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\ADrvInst.exe" /i /s "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\AmiIMFlt.inf"
Выполнение: "C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\ADrvInst.exe" /t /s "AmiIMFlt"
Удаление файла: C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\AmiIMFlt\ADrvInst.exe
Копирование в C:\WINDOWS.0\SYSTEM32\DRIVERS
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ip-client.exe" CHECKDRIVER
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ip-client.exe" CHECKDRIVER
Выполнение: "C:\DOCUME~1\GLAV\LOCALS~1\Temp\AMICLIENT\ip-client.exe" CHECKDRIVER
Невозможно открыть устройство драйвера. Продолжить установку?
No
Невозможно открыть устройство драйвера. Ошибка установки драйвера. Повторить ещё раз?
No
Ошибка установки драйвера. Установка невозможна.<e>

</e></SPOILER></r>

 

[Roman_Sein]

<r>По логу видно, что драйвер установился, но не грузится в момент установки. Пришлите SetupApi.log (по-умолчанию тут: <I><s></s>C:/Windows<e></e></I>) для анализа.
Уточняющие вопросы: 1) когда появляется ошибка, дальше клиент устанавливается или же инсталлятор прекращает работу? 2) Пробовали создавать нового локального администратора? 3) В свойствах используемого сетевого адаптера присутствует фильтр <I><s></s>Amicon NDIS IM Filter Driver<e></e></I>?</r>

 

[Ksu_Admin]

Когда появляется ошибка программа спрашивает продолжить установку или нет. Если установку продолжить то программа не активна. Пробовали создавать нового администратора, но это только восстановило локальную сеть. В свойствах сетевого адаптера присутствует фильтр Amicon NDIS IM Filter Driver.

 

[Roman_Sein]

<r>Вы не показали <I><s></s>SetupApi.log<e></e></I>.
Не активный значек ip-клиента после перезагрузки говорит о том, что драйвер не загружается. Что-то мешает.
В свойствах используемого сетевого подключения снимите "галочку" с фильтра Amicon NDIS IM Filter Driver, сохраните, и затем верните "галочку" на место. Как-нибудь измениться ситуация?
А также уточните, присутствуют какие-нибудь сторонние фильтры, помимо нашего фильтра? Какое антивирусное ПО используете?</r>

 

[Ksu_Admin]

Мы переустановили систему, потому что у нас банк уже неделю не работал ждать больше не могли. Сейчас все пока в норме. Но опасаемся вдруг опять появится синий экран и все полетит. Галочку убирали и ставили не помогло. Антивирус касперский даже удаляли.

 

[Dmitriy]

Если вдруг будет синий экран, пришлете нам файлы дампов (не забудьте включить опцию создания отчетов).

 

[Poison_C]

<r>установите версию амикон 4,4 <URL url="https://amicon.ru/forum/viewtopic.php?f=3&t=921">https://amicon.ru/forum/viewtopic.php?f=3&t=921</URL>

мне помогло</r>