Проблема после обновления микрокода

[AlexK77]

<r>Получил обновленную версию микрокода VPN-ключа с сайта, 3.22.3314.
Сделал обновление микрокода.
Версия установленного ПО «ФПСУ» - была 4.1.10.

Возникли проблемы:
– в Диспетчере устройств и из списка дисков в Проводнике Windows – исчез флеш-диск, встроенный в VPN-ключ;
- в Диспетчере устройств (из раздела Storage Volumes) исчезло устройство «VPN-key», осталось только устройство «USB Smart Card Reader», в свойствах которого отображалась информация, что это Amicon VPN-Key
- на ключе не горит ни один светодиод – ни красный ни зеленый.
- в версии 4.1.10 ключ соединялся с ПАК ФПСУ только один раз, до первой перезагрузки. После перезагрузки, значок ФПСУ был серый, с сообщением «Невозможно соединиться с драйвером…».
- извлечение/вставка VPN-ключа в USB-порт – не помогла. Перестановка в другой USB-порт – не помогла.
- установка последней версии 4.3 – не помогла, возникли аналогичные проблемы
- повторное обновление микрокода (той же версии) – не помогло.
- в качестве временного решения – установили версию ПО 4.0.19 (release candidat). Ключ с ПАК ФПСУ соединяется, но также до первой перезагрузки. После перезагрузки, ПО ключ «не видит», но после извлечения/вставки в USB-порт, ключ определяется, выходит экран ввода ПИН-кода.
После ввода ПИН-кода, ключ соединяется с ПАК, работает без проблем – опять же, до следующей перезагрузки Windows.

Версия Windows – WinXP SP3 Embedded Eng.
Ключ: серия 11133G, зеленый, с встроенным флеш-диском. Была версия микрокода - 3.22.3104.
Логи ПО "ФПСУ", скриншоты и файл прошивки - направлены на <EMAIL email="info@amicon.ru">info@amicon.ru</EMAIL></r>

 

[Dmitriy]

<r>Добрый день,

судя по ОС (WinXP SP3 Embedded), клиента Вы устанавливаете на ИПТ или банкомате. Настоятельно рекомендуем на необслуживаемых устройствах использовать версию клиента 4.3. В этот релиз внесены изменения касаемо запоминания пин-кода и работы службы ip-client.

<QUOTE><s>

</s>
– в Диспетчере устройств и из списка дисков в Проводнике Windows – исчез флеш-диск, встроенный в VPN-ключ;
- в Диспетчере устройств (из раздела Storage Volumes) исчезло устройство «VPN-key», осталось только устройство «USB Smart Card Reader», в свойствах которого отображалась информация, что это Amicon VPN-Key <e>

</e></QUOTE>
На присланных скриншотах этого не видно. Почему-то указано на HASP Key - видимо, просто спутали 2 устройства. VPN-ключ с указанным серийным номером и прошивкой в диспетчере устройств должен видеться как Usb Smart Card Reader. C самим ключом проблем не вижу.

<QUOTE><s>

</s>- установка последней версии 4.3 – не помогла, возникли аналогичные проблемы <e>

</e></QUOTE>
Предлагаю разбираться именно с релизом 4.3. Ставьте его, логи нужны тоже с этого релиза, а не с 4.0.19.
<QUOTE><s>

</s>После перезагрузки, значок ФПСУ был серый, с сообщением «Невозможно соединиться с драйвером…».<e>

</e></QUOTE> Я так понимаю, что при перезагрузке машины приложение не может связаться со службой. Посмотрите, запущена ли служба ip-client (system) в этот момент? Если да, то что может блокировать доступ приложения к сервису? Есть какое-либо антивирусное ПО? Видел подобную картину на ИПТ - это был результат работы sns-агента, контролирующего все системные файлы. Есть такое ПО у Вас?</r>

 

[AlexK77]

<r><QUOTE><s>

</s>клиента Вы устанавливаете на ИПТ или банкомате<e>

</e></QUOTE>
Да, все правильно - ИПТ.

<QUOTE><s>

</s>На присланных скриншотах этого не видно. Почему-то указано на HASP Key - видимо, просто спутали 2 устройства<e>

</e></QUOTE>
Действительно, немного перепутал <E></E>
Имелось в виду отельное устройство в Диспетчере - VPNKey, которое сейчас отсутствует.

<QUOTE><s>

</s>C самим ключом проблем не вижу<e>

</e></QUOTE>
Мы решили, что с ключом есть проблемы, исходя из того, что в Диспетчере устройств пропал встроенный в ключ флеш-диск. С предыдущей версией микрокода 3.22.3104, в Диспетчере флеш-диск отображался в секции "Дисковые устройства" - AMICON VPN KEY STORES USB Device (USB\VID_2022&PID_0008&MI_00\6&81b0c30&0&0000).
Сейчас флеш-диск отсутствует.
В консоли управления, в "Запоминающих устройствах-Управление дисками" - также отсутствует.
Подключали ключ в другой компьютер - флеш-диск также не определяется.
И плюс ко всему - на ключе не горят светодиоды. Раньше, при включении компьютера, горел красный светодиод. После установки соеденения - зеленый. Сейчас, после старта Windows, несколько раз мигает красный светодиод - и гаснет. После установки соединения, ни один светодиод не горит.

<QUOTE><s>

</s>Предлагаю разбираться именно с релизом 4.3. Ставьте его<e>

</e></QUOTE>
Если его поставить, ИПТ не будет работать по связи, что не есть хорошо.
Служба "Amicon FPSU-IP/Client service"- запущена от имени System. SCCM-SMS агент установлен, но вряд ли мешает работе ФПСУ, т.к с аналогичной конфигурацией у нас работает порядка 30 ИПТ, а в целом по Сберу - несколько тысяч. Проблем не возникало.
На Сберовских устройствах самообслуживания внедряется новое ПО "SySWatch TPSecure", которое отслеживает целостность системы и прикладного ПО, блокирует несанкционированное ПО и файлы и имеет встроенный Антивирус Касперского. Но оно на данный ИПТ пока не установлено.
Предполагается, что проблема все же в микрокоде, т.к. на версии микрокода 3.22.3104 - проблем на данном ИПТ не было.
Микрокод обновлять до версии 3.22.3314 - никакой необходимости не было, просто изначально обновлялась версия прикладного ПО ИПТ, заодно установили ПО "ФПСУ" версии 4.3, причем соединение ключа с ПАК устанавливалось нормально. Решили, также "заодно" <E></E>, обновить микрокод (раз уж был скачан с сайта) - вот тут и начались проблемы. 3 часа провел возле ИПТ.
Можно ли получить старый микрокод, версии 3.22.3104?</r>

 

[Dmitriy]

<r><QUOTE><s>

</s>Если его поставить, ИПТ не будет работать по связи, что не есть хорошо.
Служба "Amicon FPSU-IP/Client service"- запущена от имени System. SCCM-SMS агент установлен, но вряд ли мешает работе ФПСУ, т.к с аналогичной конфигурацией у нас работает порядка 30 ИПТ, а в целом по Сберу - несколько тысяч. Проблем не возникало.
На Сберовских устройствах самообслуживания внедряется новое ПО "SySWatch TPSecure", которое отслеживает целостность системы и прикладного ПО, блокирует несанкционированное ПО и файлы и имеет встроенный Антивирус Касперского. Но оно на данный ИПТ пока не установлено. <e>

</e></QUOTE>
Что означает не будет работать по связи? Релиз 4.3 рекомендован нами к установке на необслуживаемые системы и если существуют проблемы с работой клиента, разбираться необходимо с ним.
<QUOTE><s>

</s>Можно ли получить старый микрокод, версии 3.22.3104?<e>

</e></QUOTE>
К сожалению, такой технической возможности нет. Действительно, в микрокоде версии 3.22.3314 пропадает встроенный в ключ флеш-диск, но на работу ФПСУ-IP/клиента это влияния не оказывает. Работу с флеш-диском поправим в будущих версиях прошивок.</r>

 

[Bugra]

<r><ATTACHMENT filename="1.jpg" index="0"><s>[attachment=0]</s>1.jpg<e>[/attachment]</e></ATTACHMENT>
Обновил микрокод, согласно описанному алгоритму действий. Теперь не подсвечивается настройка VPN-key.
Не устанавливается драйвер VPN-key. Светодиод зелёный.
Что делать? Нужно срочно попасть на торги. HELP!</r>

 

[Roman_Sein]

<r>Добрый день!
<QUOTE author="Bugra"><s>

</s>
Не устанавливается драйвер VPN-key<e>

</e></QUOTE>
На скиншоте не видно ошибок установки драйвера. И это вообще не ошибка, инсталлятор предупреждает о возможной несовместимости и предлагает проверить vpn-key. Соответственно нажмите "<B><s></s>Да<e></e></B>", проверка должна пройти успешно, т.к. микрокод Вы обновили.</r>

 

[Bugra]

<r><QUOTE author="Roman_Sein"><s>

</s>Добрый день!

На скиншоте не видно ошибок установки драйвера. И это вообще не ошибка, инсталлятор предупреждает о возможной несовместимости и предлагает проверить vpn-key. Соответственно нажмите "<B><s></s>Да<e></e></B>", проверка должна пройти успешно, т.к. микрокод Вы обновили.<e>

</e></QUOTE>
Нажимаю "да". После установки перезагрузка и ни чего не меняется.
<ATTACHMENT filename="2.jpg" index="1"><s>[attachment=1]</s>2.jpg<e>[/attachment]</e></ATTACHMENT><ATTACHMENT filename="3.jpg" index="0"><s>[attachment=0]</s>3.jpg<e>[/attachment]</e></ATTACHMENT></r>

 

[Bugra]

не смог вставить log

 

[Roman_Sein]

<r>По логам не видно проблем.
Версия установленного ip-клиента какая? Версия микрокода после обновления какая?
Windows какой? Windows7 x64?
На скриншоте <URL url="http://amicon.ru/forum/download/file.php?id=135"><s></s>3.jpg<e></e></URL> VPN-Key без драйвера. Попробуйте кнопкой "Обновить" вручную указать путь к папке с драйверами : C:\Program Files\Amicon\Client FPSU-IP\Drivers\Shipka.</r>

 

[Bugra]

OS Win7 x64
AmiVPN_4_3_for_Windows.exe \ 06111F.fwu
Версию микрокода посмотреть не могу. Настройки VPN не подсвечиваются.
Драйвер пытался установить по всякому, из всех возможных папок.
"Система Windows обнаружила драйверы для этого устройства, но при попытке установки этих драйверов произошла ошибка".
Кстати, установил на другой комп на XP, всё запустилось и работает.
В XP Версия микрокода 2.22.3314, Версия модуля SBKA: 1.4, регион 49, система 167, версия 1.

 

[Roman_Sein]

В личку отправил драйвер с инструкцией, попробуйте его.

 

[Bugra]

Спасибо огромное! Всё установилось и заработало.
Спасибо.

 

[TRaMeLL]

Аналогичная проблема. После обновления микрокода ключ пропал из системы. Win 7 x64. Что делать?

P. S. Проблема самоликвидировалась. Надо было просто физически извлечь ключ, перезагрузка и отключение ПК не помогали т. к. питание USB портов при этом не прекращается (особенность мат. платы).
P. P. S. Появились другие проблемы. После прошивки ключ не видно в виртуальной машине (VMWare), и он не монтируется. И после перезагрузки OS ключ тоже не виден, пока его не "передернешь". Можно ли перепрошиться обратно с 3.22.3314 (текущая) на 3.22.3304 (была до этого) ключ 01411G (зеленый, версия клиента - 4.3)?

 

[Dmitriy]

<r><QUOTE author="TRaMeLL"><s>

</s>Аналогичная проблема. После обновления микрокода ключ пропал из системы. Win 7 x64. Что делать?

P. S. Проблема самоликвидировалась. Надо было просто физически извлечь ключ, перезагрузка и отключение ПК не помогали т. к. питание USB портов при этом не прекращается (особенность мат. платы).
P. P. S. Появились другие проблемы. После прошивки ключ не видно в виртуальной машине (VMWare), и он не монтируется. И после перезагрузки OS ключ тоже не виден, пока его не "передернешь".<e>

</e></QUOTE>

Укажите серийный номер Vpn-ключа, текущую версию микрокода.</r>

 

[TRaMeLL]

Дописал в предыдущем сообщении.

 

[Dmitriy]

<r><QUOTE author="TRaMeLL"><s>

</s>Дописал в предыдущем сообщении.<e>

</e></QUOTE>
Проверим у себя на стендах работу ключа с указанными версиями микрокода.</r>

 

[Dmitriy]

<r><QUOTE author="Dmitriy"><s>

</s><QUOTE author="TRaMeLL"><s>

</s>Дописал в предыдущем сообщении.<e>

</e></QUOTE>
Проверим у себя на стендах работу ключа с указанными версиями микрокода.<e>

</e></QUOTE>

Проверено. Что с версией 3.22.3314, что с 3.22.3304 ключи в виртуальную машину передаются без проблем.</r>

 

[TRaMeLL]

У меня при попытке перекинуть ключ виснет и виртуальная машина (Windows 2000 Server на VMWare Player 3.1.4) и хост (Windows 7 X64 SP1), до тех пор пока ключ не выдернешь (это если пытаться вернуть ключ из виртуальной машины в хост. Если перекинуть ключ в виртуальную машину, то ip-клиент его просто не видит). На прошивке 3.22.3304 работало прекрасно. По CRC можно определить правильно ли прошился ключ? У меня 0xA2F2375D.

На днях попробую на другом компьютере с VMWare 4.0.1

 

[TRaMeLL]

<r>Проверил на последнем VMware - результат тот же: ключ в виртуальную машину не пробрасывается. Похожие симптомы у пользователя из этой ветки
<URL url="http://amicon.ru/forum/viewtopic.php?f=3&t=1533">http://amicon.ru/forum/viewtopic.php?f=3&t=1533</URL>
После перезагрузки ключ не активен, пока его не передернешь.</r>

 

[TRaMeLL]

Конец истории таков:
Снова запросил прошивку для своего ключа, получил новую версию прошивки, прошил ключ - получил труп. Горят оба диода, система на него не реагирует, проверил на других системниках - результат тот же. Отнес ключ в банк, на следующий день получил новый - на этот раз "белый", при этом сказали, что мой ключ был рабочим, но, каким-то образом, он оказался от другого банка (?!). С белым ключом никаких проблем нет - прекрасно пробрасывается в виртуальную машину, систему не "подвешивает".