Помогите побороть проблему но не методом топора

А

Анатолий

Member
НА компе установлен ХP prof SP2, Касперский 6.0 (версия для настольного компутера). Вопрос при установке ФПСУ клиента начиная от версии 1.45.10 до 1.46.4 проблема следующего характера. Как только установили клиента, после перегрузки системы Интернет Эксплорер перестаёт отображать инет страницы (не может найти) хотя пинг по адресу проходит. + ПРи попытке соединения ФПСУ к серверу выкидывает "ожидание Аутентификации ФПСУ" (10 попыток) и всё.. НА сервере ФПСУ в мониторе соединений прописывается что ФПсу клиент выходит на связь. Причина СЕГО была установлена - Касперский 6.0! Блокирование Касперского не помогает. НО как тут советовалось полностью деинсталировать Касперского - помогло. ТАк как у фирмы Касперский лицензионный купленный на гроши, разумеется они хотят чтобы он стоял, но удалять и ставить его каждый раз как необходимо связться с банком это слишком накладно, тем более компутер постоянно в инете - Безопасность нужна. Пробовал настраивать касперского чтобы он не трогал 87 UDP, приложение ФПСУ клиента как доверенное приложение. ЭФфект тот же (Интернет Эксплорер перестаёт отображать инет страницы (не может найти) хотя пинг по адресу проходит. + ПРи попытке соединения ФПСУ к серверу выкидывает "ожидание Аутентификации ФПСУ" (10 попыток))
КАК БЫть? Как сделать чтобы сосуществовали вместе Каспер и Фпсу клиент. ЗАранее очень благодарен.
 
Предоставьте, пожалуйста, более детальную информацию о конфигурации компьютера и подключения к интернет для анализа.

Особенно интересует:

1. Тип подключения к интернет (сеть, ADSL, vpn и т.п.)
2. Если через сеть, модель сетевого адаптера, версия драйверов.
3. Какой релиз антивируса используется. Кроме версий у продуктов касперского есть релизы.
 
<r>Доброго времени суток!
Наконец то связался с клиентом и узнал кфг компа.

ХР професионал СП2 билд 2600
Подключение к инету АДСЛ через сетевую карту
Реалтек RTL 7139/810X
версия драйвера- 5.621.304.2005 от 14.03.2005

с сетевой карты кабель на АДсл роутер настроенный как мост! никаких фаерволов и прочего.
АДсл роутер d-link dsl562t

ТАк ну а касперский 6.0.300 базы от 01.01.2008 года.
но Факт как сносим касперксого под чистую, всё рабоатет! НАдо как то касперского оставить! возможно новая версия Клиента..как то поможет! но не мне судить! СПасибо за помощь жду ответа с нетерпением! <E>;)</E></r>
 
Так. Изначально ситуация была аналогична предыдущему оратору. Действительно, деинстал Каспера исправил ситуацию с сетевыми ресурсами, но! "Исчерпано количество попыток соединения". IP адреса, на которые пытается соедениться клиент не пингуются (предполагаю что и не должны), но трасируются, хотя и странно как-то:

tracert 217.12.97.147

Трассировка маршрута к 217.12.97.147 с максимальным числом прыжков 30
1 ---
2 ---
3 82 ms 89 ms 84 ms gatchina-c7206-1-se-ml-19.lsi.ru [212.58.222.
4 97 ms 82 ms 85 ms 212.48.195.29
5 98 ms 92 ms 89 ms m320-1-mmt-m10i-1-mmt.ptn.ru [212.48.198.237]
6 267 ms * 309 ms m10i-1-210-m320-1-mmt.ptn.ru [212.48.198.242]
7 84 ms 84 ms 86 ms ae1-54.RT008-001.spb.retn.net [81.222.2.77]
8 220 ms 268 ms 109 ms so600.RT504-001.msk.retn.net [81.222.0.90]
9 103 ms 89 ms 92 ms so011.RT502-001.msk.retn.net [81.222.0.117]
10 98 ms 99 ms 94 ms GW-Equant.retn.net [81.222.8.90]
11 99 ms 97 ms 93 ms Moscow83-GE0-0-0.rosprint.net [193.232.88.2]
12 93 ms 97 ms 94 ms AlfaBank2-gw.RoSprint.net [194.84.250.33]
13 97 ms * 101 ms 217.12.97.147
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Т.е. после достижения конечного адреса трасировки он продолжает куда-то ломиться. Куда копать то? Версия драйвера 1.46.11, остальное всё так же, как выше. Если нужна дополнительная информация - спрашивайте, отвечу.
 
<r><QUOTE author="Анатолий"><s>
Анатолий написал(а):
</s>Доброго времени суток!
Наконец то связался с клиентом и узнал кфг компа.

Реалтек RTL 7139/810X
версия драйвера- 5.621.304.2005 от 14.03.2005

<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>

Нужно проверить с последними драйверами. Драйвера для карт Реалтек и Марвел нужно обязательно обновлять, т.к. в самих драйверах бывают ошибки.

Версии Касперского такой нет. Последняя официальная версия, указанная на их сейте 6.0.2.614. Уточните версию, если найдете - дайте ссылку. И уточните kis или kav.
В версии KIS есть встроенный файрвол (Защита от сетевых атак). Попробуйте его отключить.</r>
 
<r><QUOTE author="Alex Parker"><s>
Alex Parker написал(а):
</s>
tracert 217.12.97.147
<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>

Трассировка может просто некоректно отрабатывать. На нее не всегда надо обращать внимание.

А получаете ли ответ на ping в этот адрес? Устанавливается ли соединение?

Ну и драйвера. Еще раз повторю. Со старыми драйверами карты реалтек ФПСУ-клиент может не работать. Мы все тестируем с последними версиями драйверов.</r>
 
Последние драйвера для сетевой карты не помогли. При попытке соедениться появляется окно "ожидает разрешение установления соединения от ФПСУ". Проходит 10 попыток на основной IP, 10 на дополнительный, после чего появляется сообщение "Ошибка! Исчерпано число попыток соединения". При этом все сетевые ресурсы доступны.
 
<r><QUOTE author="AMI_FMS"><s>
AMI_FMS написал(а):
</s><QUOTE author="Анатолий"><s>
Анатолий написал(а):
</s>Доброго времени суток!
Наконец то связался с клиентом и узнал кфг компа.

Реалтек RTL 7139/810X
версия драйвера- 5.621.304.2005 от 14.03.2005

<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>

Нужно проверить с последними драйверами. Драйвера для карт Реалтек и Марвел нужно обязательно обновлять, т.к. в самих драйверах бывают ошибки.

Версии Касперского такой нет. Последняя официальная версия, указанная на их сейте 6.0.2.614. Уточните версию, если найдете - дайте ссылку. И уточните kis или kav.
В версии KIS есть встроенный файрвол (Защита от сетевых атак). Попробуйте его отключить.<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>

НУ разве драйвера на это влияют? что при сносе каспера всё работает? KAV а по поводу версии ...вот что мог увидеть увидел.. в плане версии ... Всю защиту которая есть в каспере всё отключил правила создавал и на приложение и на службу и порт 87 удп .. ничего не помогает.. Мне просто интересно, теоретически как могут влиять версии дров сетевой карты на фпсу в связке с касперским? при сносе последнего всё прекрасно работает... тут проблема на уровне касперского и фпсу.. новая версия ФПСУ может помочь или нет? ИЛи только СНос под чистую касперского. Драйвера на сетевую карту испробую новые. Но всеми фибрами чувствую что это не в драйверах дело!</r>
 
Проверил Касперского KIS 6.0.2.614 с картой RTL8139 - все работает, соединяется, обмен пакетами идет.

Единственное с Вами различие - версия сетевых драйверов. Хотя еще Вашу версию Касперского надо уточнить.

ADSL, если стоит в режиме бриджа, никак не влияет на работу вашего компьютера.
 
<r><QUOTE author="AMI_FMS"><s>
AMI_FMS написал(а):
</s>Проверил Касперского KIS 6.0.2.614 с картой RTL8139 - все работает, соединяется, обмен пакетами идет.

Единственное с Вами различие - версия сетевых драйверов. Хотя еще Вашу версию Касперского надо уточнить.

ADSL, если стоит в режиме бриджа, никак не влияет на работу вашего компьютера.<e>
Нажмите для раскрытия...
</e></QUOTE>

ОК буду уточнять. Иначе проблему устранять только деинсталяцией каспера да? Вариантов больше нет?
Да АДсл как бридж понятно что он просто проводник...</r>
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху