Не устанавливается VPN-key

[botnet]

<r>Есть у меня такое чудо, зеленый VPN-key, версия ПО (по документам) 3.22.3104. Windows XP SP3 Pro Rus лицензия. Установил "ФПСУ-IP/Клиент" 4.1, взятый здесь <URL url="http://www.amicon.ru/forum/viewtopic.php?t=921">http://www.amicon.ru/forum/viewtopic.php?t=921</URL>. После установки ключа появляется сообщение, что найден VPN-key, потом сообщение, что возникли проблемы при установки оборудования и устройство может работать не правильно. В устройствах ничего не появляется, никаких огоньков на ключе не светится. Если его выдернуть и заново сунуть, то вообще никакой реакции. Только после того как он некоторое время полежит можно опять все повторят, но результат тот же.
На ключе наклеена бумажка "ИНФОДЭК". Что в таком случаии делать и куда обращаться?</r>

 

[Roman_Sein]

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста следующее:
- является ли пользователь Windows локальным администратором ?
- перед установкой клиента отключали антивирусное ПО ?

В диспетчере устройств в такой ситуации должно появиться оборудование с неправильным драйвером. Проверьте этот момент еще раз. Это должно быть или "VPN-Key", или "Usb Smart Card reader".

ps: для локализации проблемы свяжитесь с нами по телефону.

 

[botnet]

<r><QUOTE author="Roman_Sein"><s>

</s>
Уточните пожалуйста следующее:
- является ли пользователь Windows локальным администратором ?
- перед установкой клиента отключали антивирусное ПО ?
<e>

</e></QUOTE>
Пользователь находится в группе администраторов, компьютер не в домене. Установлен антивирус Касперского, но во время установки он был отключен.
При вставленном ключе в диспетчере устройств ничего не появляется. Сегодня проверил еще на одном компьютере (третий по счету). Антивируса на нем нет, работал под администратором. Результат тот же. Ключ ведет себя не адекватно. В первый раз он еще подмаргивает и гаснет. Потом он похож на труп и требуется время, чтобы он хоть как-то ожил.</r>

 

[Roman_Sein]

<r><QUOTE author="botnet"><s>

</s>Сегодня проверил еще на одном компьютере (третий по счету). Антивируса на нем нет, работал под администратором. Результат тот же. Ключ ведет себя не адекватно.<e>

</e></QUOTE>

Необходима информация о vpn-key. На указанный при регистрации e-mail высланы контакты, соответствующая утилита и краткая инструкция.</r>

 

[botnet]

<r><QUOTE author="Roman_Sein"><s>

</s>
Необходима информация о vpn-key. На указанный при регистрации e-mail высланы контакты, соответствующая утилита и краткая инструкция.<e>

</e></QUOTE>
Письмо получил и отправил ответ.</r>