Нет доступа к USB-устройству. Обратитесь к Администратору.

Asmody · 10 Окт 2011

поменяли бухгалтеру комп. на новом Windows 7 x64.
после установки амикон соединялся, но соединение с банком рвалось через 2-3 секунды. ТП сбера рекомендовало обновить амикон. Запросил, прислали, обновил на 4.1.18. Не помогло, но в Настройках VPN-key появилось "обновите микрокод". Запросил новый микрокод кнопкой в диалоге. Сегодня пришло письмо с файликом и инструкцией. Сделал по написанному (вплоть до снесения амикона и установки заново). Теперь пункт Соединится недступен, а в настройках VPN-Key вываливается "Нет доступа к USB-устройству. Обратитесь к Администратору."
Ключ зеленый, 09903E
что делать?

Dmitriy · 10 Окт 2011

Добрый день,

Посмотрите, какой номер конфигурации выбран в расширенных настройках. Конфигурация должны быть не пустая.
Также в личку выслана утилита для переинициализации ДСЧ ключа. Просьба сообщить о результатах.

Asmody · 17 Окт 2011

продолжение беды

<r>поменяли ключ. проблема осталась - как рвалось соединение на старом ключе, так и рвётся на новом. и, кстати, на новом ключе тоже светится надпись <COLOR color="red"><s></s>обновите микрокод <e></e></COLOR>, хотя версия 3.22.3104

вот что пишет клиент-банк:

<CODE><s>

Код:

</s><i>
</i>Дата	Время	Оператор	Тип	Сообщение
17.10.2011	12:57:17	Оператор		Попытка соединения с сервером банка по адресу 10.21.132.182
17.10.2011	12:57:39	Оператор		Windows socket error: Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не
17.10.2011	12:57:39	Оператор		получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного
17.10.2011	12:57:39	Оператор		компьютера (10060), on API 'connect'
17.10.2011	12:57:39	Оператор		Корректно провести сеанс связи не удалось: нет соединения с сервером
<e>

</e></CODE>

<CODE><s>

Код:

</s><i>
</i>C:\Windows\system32>ping 10.21.132.182 -t

Обмен пакетами с 10.21.132.182 по с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.21.132.182: число байт=32 время=8мс TTL=118
Ответ от 10.21.132.182: число байт=32 время=6мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
<e>

</e></CODE>

ни ТП банка, ни ТП Амикона ничего толкового посоветовать не могут: "отключите антивирусы, выньте-воктните флешку"... <E>:evil:</E></r>

Dmitriy · 17 Окт 2011

Покажите лог сервиса ФПСУ-IP/клиента в момент пинга. Находится в папке log в каталоге с установленным ПО.

Asmody · 17 Окт 2011

<r>соединился, запустил пинг, прошёл 1 пакет, разъединился, соединился, прошло ещё 2 пакета.

<CODE><s>

Код:

</s><i>
</i>Date	 Time	 File&Line	 Function	 Message
				
17.10.2011	 16:07:43.590	 Service.cpp:775	 ConnectToFpsu	 Connecting with VPN-Key 3.22.3104
17.10.2011	 16:07:43.621	 Service.cpp:828	 ConnectToFpsu	 Connection to FPSU 194.186.207.189
17.10.2011	 16:07:43.652	 Service.cpp:837	 ConnectToFpsu	 CS_NOINIT
17.10.2011	 16:07:43.933	 Service.cpp:855	 ConnectToFpsu	 CS_HARDWARETEST
17.10.2011	 16:07:43.995	 DrvAppFunctions.cpp:430	 testHw	 Testing VPN-Key 3.22.3104 with SN:
38 00 38 00 30 00 38 00 34 00 45 00 2011.10.17	 16:07:44.073	 DrvAppFunctions.cpp:452	 testHw	 TST_0
17.10.2011	 16:07:44.104	 Service.cpp:871	 ConnectToFpsu	 CS_APP_SYNRQ
17.10.2011	 16:07:44.136	 Service.cpp:905	 ConnectToFpsu	 CS_PCONNECTING - not using proxy
17.10.2011	 16:07:44.136	 Service.cpp:921	 ConnectToFpsu	 CS_WAIT_SYNRR
17.10.2011	 16:07:44.198	 Service.cpp:989	 ConnectToFpsu	 CS_APP_SYNOK1
17.10.2011	 16:07:44.214	 Service.cpp:1021	 ConnectToFpsu	 CS_APP_SYNOK2
17.10.2011	 16:07:44.448	 Service.cpp:1068	 ConnectToFpsu	 CS_WAIT_SYNOKF
17.10.2011	 16:07:44.526	 Service.cpp:1098	 ConnectToFpsu	 CS_APP_KEYS
17.10.2011	 16:07:44.744	 DrvAppFunctions.cpp:824	 setAdapter	 VPN Adapter to FPSU was set to:
17.10.2011	 16:07:44.775	 DrvAppFunctions.cpp:834	 setAdapter	 Realtek PCIe GBE Family Controller
17.10.2011	 16:07:44.791	 DrvAppFunctions.cpp:835	 setAdapter	 {64E601F2-016A-42CA-8997-5E7CAEED1844}
17.10.2011	 16:07:44.822	 Service.cpp:1148	 ConnectToFpsu	 CS_CONNECT
17.10.2011	 16:07:44.853	 Service.cpp:1157	 ConnectToFpsu	 Connected
17.10.2011	 16:07:44.869	 Service.cpp:2863	 AnswerClientMessage	 FPSU connection finished on state 9, error 0 
17.10.2011	 16:08:29.064	 Service.cpp:2380	 LoginVpnKey	 VPN-Key was logged - logout
17.10.2011	 16:09:55.306	 Service.cpp:2902	 AnswerClientMessage	 Disconnected from FPSU
17.10.2011	 16:09:55.306	 Service.cpp:3332	 AmiVpnThreadFunction	 AmiVpnEvent
17.10.2011	 16:09:55.493	 DrvAppFunctions.cpp:1302	 OnDriverEvent	 Signal from drv LINK_STATUS_CHANGED
17.10.2011	 16:10:01.234	 Service.cpp:775	 ConnectToFpsu	 Connecting with VPN-Key 3.22.3104
17.10.2011	 16:10:01.327	 Service.cpp:828	 ConnectToFpsu	 Connection to FPSU 194.186.207.189
17.10.2011	 16:10:01.421	 Service.cpp:837	 ConnectToFpsu	 CS_NOINIT
17.10.2011	 16:10:01.795	 Service.cpp:855	 ConnectToFpsu	 CS_HARDWARETEST
17.10.2011	 16:10:01.920	 DrvAppFunctions.cpp:430	 testHw	 Testing VPN-Key 3.22.3104 with SN:
38 00 38 00 30 00 38 00 34 00 45 00 2011.10.17	 16:10:02.107	 DrvAppFunctions.cpp:452	 testHw	 TST_0
17.10.2011	 16:10:02.217	 Service.cpp:871	 ConnectToFpsu	 CS_APP_SYNRQ
17.10.2011	 16:10:02.310	 Service.cpp:905	 ConnectToFpsu	 CS_PCONNECTING - not using proxy
17.10.2011	 16:10:02.404	 Service.cpp:921	 ConnectToFpsu	 CS_WAIT_SYNRR
17.10.2011	 16:10:02.529	 Service.cpp:989	 ConnectToFpsu	 CS_APP_SYNOK1
17.10.2011	 16:10:02.638	 Service.cpp:1021	 ConnectToFpsu	 CS_APP_SYNOK2
17.10.2011	 16:10:02.965	 Service.cpp:1068	 ConnectToFpsu	 CS_WAIT_SYNOKF
17.10.2011	 16:10:03.153	 Service.cpp:1098	 ConnectToFpsu	 CS_APP_KEYS
17.10.2011	 16:10:03.433	 DrvAppFunctions.cpp:824	 setAdapter	 VPN Adapter to FPSU was set to:
17.10.2011	 16:10:03.621	 DrvAppFunctions.cpp:834	 setAdapter	 Realtek PCIe GBE Family Controller
17.10.2011	 16:10:03.714	 DrvAppFunctions.cpp:835	 setAdapter	 {64E601F2-016A-42CA-8997-5E7CAEED1844}
17.10.2011	 16:10:03.823	 Service.cpp:1148	 ConnectToFpsu	 CS_CONNECT
17.10.2011	 16:10:03.901	 Service.cpp:1157	 ConnectToFpsu	 Connected
17.10.2011	 16:10:03.995	 Service.cpp:2863	 AnswerClientMessage	 FPSU connection finished on state 9, error 0 
<e>

</e></CODE></r>

Dmitriy · 17 Окт 2011

Покажите, пожалуйста, лог за более длительный период работы. По представленному мало что можно сказать.

P.S. Заметил, что соединение идет через сетевой адаптер Realtek PCIe GBE Family Controller. Какие драйверы стоят на него? Случаем не от Microsoft?

Asmody · 17 Окт 2011

логи специально почистил. надо из бэкапа доставать.
драйвера на сетевую из поставки Windows 7

Dmitriy · 17 Окт 2011

<r>Логи сделайте новые. Если проблема повторяется, думаю, проблем с этим не будет.

Драйверы на карты Realtek должны быть от производителя <URL url="http://www.realtek.com.tw">www.realtek.com.tw</URL></r>

Asmody · 17 Окт 2011

<r>вот логи из бекапа <URL url="http://dl.dropbox.com/u/341953/SrvLog.csv">http://dl.dropbox.com/u/341953/SrvLog.csv</URL></r>

Asmody · 18 Окт 2011

Dmitriy написал(а):
</s>
Драйверы на карты Realtek должны быть от производителя <URL url="http://www.realtek.com.tw">www.realtek.com.tw</URL><e>

</e></QUOTE>

поставил последние драйвера с сайта. не помогло</r>

Dmitriy · 19 Окт 2011

Судя по логам сервиса, похоже, что клиент пересоединяется когда отваливается сеть. Каким образом машина подключена к сети?

Asmody · 19 Окт 2011

Dmitriy написал(а):
</s>Судя по логам сервиса, похоже, что клиент пересоединяется когда отваливается сеть. Каким образом машина подключена к сети?<e>

</e></QUOTE>
клиент пересоединяется "руками" через Разъединить/Соединить. Только так удается хоть что-то иногда отправить
К сети машина подключена через 100Мб сеть, через свитчи Allied Telesyn к шлюзу на RHEL, порты на шлюзе открыты, дальше через гигабитный порт на медиаконвертер в оптику провайдера. Внешний канал симметричный, 50 Мбит</r>

Dmitriy · 19 Окт 2011

На другой машине из этой же сети такая же картина?

Asmody · 19 Окт 2011

в сети ещё две машины с КБ, на них всё нормально. но там Windows XP.

Dmitriy · 19 Окт 2011

На других машинах все нормально именно с этим ключом?

Asmody · 19 Окт 2011

нет, там свои ключи.
напомню, что ключ мы только поменяли, после "обновления микрокода".

Asmody · 19 Окт 2011

я ещё раз обращаю ваше внимание на то, что соединение с ФПСУ происходит корректно, после соединения проходит 2-4 пинга, а потом уходит в таймаут. При этом соединение с ФПСУ не рвётся, оно остаётся активным. Такое впечатление, что отваливается маршрут или по какой-то причине перестаёт работать ваш ndis-фильтр.

сейчас, скорее от отчаяния, обновил амикон до 4.3. Безрезультатно

Dmitriy · 19 Окт 2011

Проверьте работу этого ключа на других машинах в сети.

Asmody · 19 Окт 2011

ради эксперимента поставил на машину XP Mode, установил в нём амикон, пробросил ключ - на удивление всё получилось. Но главное: в XP Mode амикон соединяется и пинг не рвётся! (в настройках сетевого адаптера виртуалки стоит NAT, на шлюзе ничего менять не пришлось)
Так что, господа хорошие, на аппаратном и сетевом уровне всё нормально.
Сейчас перенесу КБ в XP Mode, надеюсь, что заработает.
Но это реально костыль!

Нет доступа к USB-устройству. Обратитесь к Администратору.

Asmody

Member

Dmitriy

Администратор

Asmody

Member

Dmitriy

Администратор

Asmody

Member

Dmitriy

Администратор

Asmody

Member

Dmitriy

Администратор

Asmody

Member

Asmody

Member

Dmitriy

Администратор

Asmody

Member

Dmitriy

Администратор

Asmody

Member

Dmitriy

Администратор

Asmody

Member

Asmody

Member

Dmitriy

Администратор

Asmody

Member