Неактивное меню соединить/разъединить

[hil2004]

До недавнего времени система работала прекрасно, бухгалтер сидела смирно и тихо работала.
Но в один прекрасный момент началось ! при загрузке перестало выдавать окно с запросом кода для соединения с банковским сервером.
При детальном изучении оказалось, что неактивно меню соединить/ разъединить. Изучив форум, закачал свежую софтину, снес старую установил новую.. пришел к выводу, что кривой ключик. Реестр проверял, значения правильные
Сегодня принесли новый ключ, но результат такой же плачевный как и был ..
посоветуйте, что может быть такое

система WinXP SP3, symantec antivirus. (в текущий момент выключен). Так же здесь стоит система Контурн - экстерн, может быть опять что то они сделали ?

 

[Dmitriy]

Добрый день,
уточните, пожалуйста, следующее:
- версию ФПСУ-клиента,
- серийный номер ключа в формате 12345X (укажите только серию ключа).

 

[Deonis]

Иногда помогает перетыкание ключа в USB порт на задней панели материнки.
Еще сталкивался с тем, что ключ, воткнутый на морде системника, задевается ногой и у USB штекера трескается пайка. Приходится разбирать брелок и пропаивать.
Также можно попробовать в настройках управления USB концентраторами запретить отключение этих устройств для экономии электроэнергии.

 

[hil2004]

Снес два последних обновления от Мелкософта, снес программу и ключ, установил всё заново.. и ВОТ ОНО СЧАСТЬЕ !!! заработало.