Результаты поиска

Мы работаем над выпуском новой версии. Как она будет готова, уведомим дополнительно.

Чтобы не потерять возможность пользоваться нашим продуктом, до выхода его новой версии не стоит обновлять ОС. Именно для этого мы ранее выпустили предупреждение.

Актуальные версии нашего ПО уже давно не требуют использования csrutil disable для работы - читайте инструкцию по установке. В этой версии ОС это точно не требуется. К сожалению у нас сейчас не получится промоделировать Вашу ситуацию. Рекомендую провести установку версии с форума, удаляя при...

Уточните, пожалуйста, какую версию macOS Вы используете на этом компьютере?

Подскажите, пожалуйста, не установлено ли на компьютере какое-либо антивирусное ПО или ПО для мониторинга установок? Удаление файлов установленного ПО - совершенно нетипичное поведение для ОС.

Выложили версию, позволяющую работать в macOS 10.15

В связи с коренными изменениями при работе с криптографическими модулями (сервис SmartCard) в macOS 10.15, работа аппаратных токенов VPN-Key в этой версии ОС невозможна. На данный момент есть два варианта решения этой проблемы: 1) Перейти на использование программного клиента. 2) Не обновлять...

А теперь уточните что у Вас, все же, не работает и с какими симптомами? И давайте уже в почту ко мне, наверное, переместимся: dm9@amicon.ru

Здравствуйте. И снова, повторяю свою просьбу: Уточните версию нашего ПО, которое не работает и версию ОС, на которую установили. Так же уточните, переустанавливали ли вы нашу программу после установки ПО.

У нас эта версия работает, с проблемой столкнулись пока только Вы, на вашем оборудовании. Именно поэтому я попросил Вас прислать нам лог диагностической утилиты. Диагностическую утилиту я сейчас тоже проверил - она тоже работает.

С каким сообщением не запускается?

На всякий случай уточню: вы перезагружали компьютер? Если нет - перезагрузите. Если перезагружали и не помогло, то соберите, пожалуйста, логи нашей диагностической утилитой и пришлите нам.

Уточните, пожалуйста, до обновления до 10.15 у вас наша программа стояла и работала или вы обновили МакОС и ПОСЛЕ поставили программу?

Уточните, пожалуйста, какую именно версию нашего ПО вы устанавливаете? Скачайте последнюю бета-версию, ссылка на которую есть в первом сообщении этой ветки форума.

1. Все же, уточните номер версии нашего ПО. 2. Вы давали разрешение на работу нашему ПО при установке в настройках системы?

Уточните, пожалуйста, версию нашего клиента? И поясните как именно не работает?

Выслал вам на почту версию клиента для ваших условий - попробуйте установить ее.

Уточните, пожалуйста, давали ли вы после установки разрешение на запуск системного ПО от нашей компании? Если нет, то переустановите ПО и в течении 5 минут дайте разрешение в системных настройках.

Запустите, пожалуйста, диагностическую утилиту, которую можно скачать с нашего сайта по ссылке и приложите ее лог.

У вас старая версия. Скачайте новую по этой ссылке, как я написал вам выше.